سياسة الإرجاع/الاسترداد
عملية استرداد الأموال
للبدء في عملية الاسترداد، يرجى الاتصال بخدمة العملاء الودية لدينا مباشرة. سيساعدونك في الاسترداد ويقدمون لك عنوان الإرجاع. تجنب النقر على زر "استرداد" أو تقديم استئناف بمفردك، حيث قد يتسبب ذلك في تأخيرات غير ضرورية.
إرجاع عنصر
إرجاع العنصر بسيط. تأكد من أن العنصر غير مستخدم، غير تالف، مع الملصق الأصلي والصندوق الكامل، وأعده خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. يرجى ملاحظة: نحن نقدم إرجاع أو تبادل مجاني واحد فقط خلال 30 يومًا بعد البيع. بالنسبة للتبادلات المتعددة، سيتعين على المشتري دفع رسوم شحن التبادل. ثم اتصل بخدمة العملاء لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة.
تذكر أن تشمل فاتورة/بطاقة الضمان مع الطرد المعاد، حيث لا يمكن معالجة الإرجاعات بدون هذه الوثائق. بمجرد استلامنا للمنتج وتأكيد حالته، سنبدأ عملية استرداد الأموال. يرجى ملاحظة أن استرداد الأموال يتم فقط للمنتجات في حالتها الأصلية وتغليفها.
معلومات الاتصال
- خدمة العملاء: +1 (949) 678-5240
- البريد الإلكتروني: support@tsarbomba.com
------------------------------------------------------------------------------------------------
خدمة العملاء وضمان الرضا
إذا كان لديك أي أسئلة، فإن فريق خدمة العملاء المخصص لدينا متاح عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. نعدك بالرد خلال 12 ساعة. رضاك هو أولويتنا، ونسعى لتقديم منتجات أصلية. تأتي ساعات الرجال لدينا مع ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا وضمان لمدة عامين للمشاكل المتعلقة بالجودة.
ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا كنت لأي سبب من الأسباب غير سعيد بمنتج تسار بومبا، يمكنك إرجاعه خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي لاسترداد كامل المبلغ. يرجى ملاحظة أنه يجب إرجاع المنتج بحالته الأصلية وتغليفه، ويجب أيضًا إرجاع أي ملحقات أو مكونات تم تضمينها في الشراء.
Note: يبدأ الوقت من اليوم الذي تستلم فيه الطرد. إذا كنت لا تزال ترغب في إعادة الساعة بعد سياسة الإرجاع والتبادل المجانية لمدة 30 يومًا، سنقوم بفحص الاستهلاك أو الضرر بعد استلام ساعتك المعادة وسنفرض جزءًا من رسوم الاستهلاك.
ضمان لمدة سنتين للمشاكل المتعلقة بالجودة
نحن نضمن جودة منتج تسار بومبا الخاص بنا ونقدم ضمانًا لمدة -سنة لأي مشكلات تتعلق بالجودة قد تنشأ. يغطي هذا الضمان العيوب في المواد والتصنيع ويضمن أن منتج تسار بومبا الخاص بك سيكون خاليًا من مثل هذه المشكلات خلال فترة الضمان. إذا واجه منتجك أي عيوب بسبب مشكلات تتعلق بالجودة خلال عامين من تاريخ الشراء الأصلي، فسوف نقوم بإصلاحه أو استبداله دون أي تكلفة إضافية.
------------------------------------------------------------------------------------------------
أسئلة شائعة حول الإرجاع
شحن الإرجاع
عادةً، نحن نغطي رسوم شحن الإرجاع. ستحتاج إلى دفع رسوم الشحن مقدمًا وتزويدنا بشهادة رسوم الشحن للإرجاع. بمجرد استلامنا للساعة، سنقوم على الفور برد رسوم الشحن. ومع ذلك، إذا تم إرجاع الساعة بسبب تلف من قبل العميل، سيكون العميل مسؤولاً عن رسوم الشحن.
إلغاء الطلب
لسوء الحظ، بمجرد شحن الطلب، لا يمكننا إلغاؤه. ومع ذلك، عند استلام الطرد، يمكنك إما الاحتفاظ به أو الاتصال بنا لترتيب إعادته. لإلغاء طلب لم يتم شحنه، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
توقيت الاسترداد
يرجى ملاحظة أنه سيتم إصدار المبالغ المستردة بالسعر الدقيق للعنصر المشتراة. سيتم معالجة المبلغ المسترد خلال 3 إلى 5 أيام عمل إلى البطاقة الأصلية المستخدمة في الشراء، أو يمكنك اختيار استلام رصيد المتجر عبر الإنترنت. نحن لا نقبل المبالغ المستردة عبر بطاقات بديلة أو طرق دفع مختلفة. قد تستغرق معالجة المدفوعات 7 إلى 10 أيام عمل إضافية ليتم اعتماد المبلغ المسترد في حسابك. إذا كانت المنتجات المتبقية في طلبك المعاد أقل من 60 دولارًا، فسيتم خصم رسوم شحن بقيمة 10 دولارات من المبلغ المسترد. بالنسبة لمدفوعات باي بال، سنقوم برد المبلغ لك في نفس اليوم الذي نستلم فيه الساعة المعادة، وستتلقى المبلغ المسترد في نفس اليوم الذي نقوم فيه ببدء العملية.
العناصر المستبدلة
ستتم معالجة عمليات التبادل خلال ثلاثة أيام عمل وسيتم شحنها عبر الشحن القياسي. يرجى الرجوع إلى الوقت المقدر للشحن، والذي يكون عادةً مشابهًا للوقت الذي استغرقته لاستلام الساعة في البداية.
رسوم معالجة الإرجاع
لا توجد رسوم معالجة على المرتجعات أو التبادلات؛ ومع ذلك، فإن العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن.
حالة الطرد
سنقوم بتزويدك برابط تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد أن نبدأ في شحن طردك. إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا.
خدمة العملاء عبر الهاتف/واتساب: +1 (949) 678-5240
Email: support@tsarbomba.com
عنوان الإرجاع
يرجى التأكد من معالجة جميع المرتجعات وتقديمها قبل إرسالها إلى العنوان أدناه. سيسهل إرسال المرتجعات إلى العنوان الصحيح عملية إرجاعك.
عنوان الإرجاع: الولايات المتحدة، كاليفورنيا
205 بساطة
إيرفين، كاليفورنيا 92620-2848
الولايات المتحدة
عنوان الإرجاع في أوروبا أو غيرها:
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في الموقع
لإرجاع المنتجات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
