عملية استرداد الأموال
لبدء عملية الاسترداد، يرجى التواصل مباشرةً مع فريق خدمة العملاء الودود لدينا. سيساعدونك في عملية الاسترداد وسيزودونك بعنوان الإرجاع. تجنب النقر على زر "استرداد" أو تقديم استئناف بنفسك، فقد يتسبب ذلك في تأخيرات غير ضرورية.
إرجاع منتج
إرجاع السلعة بسيط. تأكد من أن السلعة غير مستخدمة وغير تالفة وبها الملصق الأصلي والصندوق كامل، وأرسلها خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. يرجى الملاحظة: نحن نقدم إرجاعًا واحدًا أو استبدالًا واحدًا مجانًا فقط خلال 30 يومًا بعد البيع. بالنسبة للاستبدالات المتعددة، سيتعين على المشتري دفع رسوم شحن الاستبدال. ثم اتصل بخدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة.
تذكر إرفاق الفاتورة/بطاقة الضمان مع الطرد المُعاد، إذ لا يمكن معالجة الإرجاع بدون هذه المستندات. بمجرد استلامنا للمنتج وتأكيد حالته، سنباشر عملية استرداد المبلغ. يرجى ملاحظة أن عمليات الاسترداد تتم فقط للمنتجات في حالتها وتغليفها الأصليين.
معلومات الاتصال
- خدمة العملاء: +1 (949) 678-5240
- البريد الإلكتروني: support@tsarbomba.com
------------------------------------------------------------------------------------------------
خدمة العملاء وضمان الرضا
إذا كان لديكم أي أسئلة، فإن فريق خدمة العملاء المخصص لدينا متاح عبر البريد الإلكتروني أو Whatsapp. نعد بالرد خلال 12 ساعة. رضاكم هو أولويتنا، ونسعى لتقديم منتجات أصلية. تأتي ساعاتنا الرجالية مع ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا وضمان لمدة سنتين للمشكلات المتعلقة بالجودة.
ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا
نريدك أن تكون راضياً تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب عن منتج Tsar Bomba الخاص بك، يمكنك إعادته خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي لاسترداد المبلغ بالكامل.يرجى ملاحظة أنه يجب إرجاع المنتج في حالته وتغليفه الأصليين، ويجب أيضًا إرجاع أي ملحقات أو مكونات مضمنة في عملية الشراء.
- ملاحظة: يبدأ احتساب المدة من يوم استلامك للطرد. إذا رغبت في إرجاع الساعة بعد انتهاء سياسة الإرجاع والاستبدال المجانية لمدة 30 يومًا، فسنقوم بفحص مدى الاستهلاك أو التلف بعد استلام الساعة المرتجعة وخصم جزء من رسوم الاهتلاك.
- إذا تجاوزت فترة الإرجاع المجاني البالغة 30 يومًا، فلن نقدم خدمات الإرجاع أو الاستبدال للمشكلات غير المتعلقة بالجودة. If the return request is due to a product quality problem, we will carry out warranty service in accordance with our policy.
ضمان لمدة عامين للمشكلات المتعلقة بالجودة
نحن نضمن جودة منتجنا Tsar Bomba ونقدّم ضمانًا لمدة عامين لأي مشكلات تتعلّق بالجودة قد تظهر. هذا الضمان يغطي العيوب في المواد والتصنيع ويضمن أن يكون منتج Tsar Bomba خاليًا من مثل هذه المشاكل خلال فترة الضمان. إذا تعرّض منتجك لأي عيوب ناتجة عن مشاكل تتعلّق بالجودة خلال سنتين من تاريخ الشراء الأصلي,سنقوم بإصلاحه أو استبداله دون أي تكلفة إضافية
------------------------------------------------------------------------------------------------
الأسئلة الشائعة عن الإرجاع
شحن المرتجعات
عادةً، سنغطي تكاليف شحن الإرجاع لمشكلات الجودة. يتعين عليك دفع رسوم الشحن مقدماً وتقديم إثبات الدفع. بمجرد أن نستلم الساعة، سنقوم برد رسوم الشحن على الفور. ومع ذلك، إذا تم إرجاع الساعة بسبب تلف من قِبل العميل، فسيكون العميل مسؤولًا عن تكلفة الشحن.
المشكلات غير المتعلقة بالجودة لا تكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال للمرة الثانية. وإلا، سيتم فرض رسوم خدمة بنسبة 20% من مبلغ الطلب، وسيتعين عليك تغطية تكاليف الشحن.
إلغاء الطلب
للأسف، بمجرد شحن الطلب، لا يمكننا إلغاؤه. ومع ذلك، عند استلام الطرد، يمكنك إما الاحتفاظ به أو التواصل معنا لترتيب إرجاعه. لإلغاء طلب لم يُشحن بعد، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
موعد استرداد الأموال
يرجى ملاحظة أنه سيتم إصدار المبالغ المستردة بقيمة سعر السلعة المشتراة بالضبط. سيتم معالجة الاسترداد خلال 3 إلى 5 أيام عمل إلى البطاقة الأصلية المستخدمة في الشراء، أو يمكنك اختيار استلام رصيد في المتجر الإلكتروني. لا نقبل استرداد المبالغ إلى بطاقات بديلة أو عبر طرق دفع مختلفة. قد تستغرق معالجة المدفوعات من 7 إلى 10 أيام عمل إضافية قبل أن يُرصَد المبلغ المسترد في حسابك. إذا كانت قيمة المنتجات المتبقية في طلبك المُعاد أقل من $60، فسيتم خصم رسوم شحن بقيمة $10 من المبلغ المسترد. بالنسبة لمدفوعات PayPal، سنعيد المبلغ في نفس اليوم الذي نستلم فيه الساعة المرجعة، وستتلقى الاسترداد في نفس اليوم الذي نُباشر فيه عملية الاسترداد.
العناصر المستبدلة
سيتم معالجة عمليات الاستبدال في غضون ثلاثة أيام عمل وشحنها عبر الشحن القياسي. يُرجى الرجوع إلى وقت الشحن المقدر، والذي يكون عادةً مشابهاً للمدة التي استغرقها وصول الساعة إليك في البداية.
رسوم معالجة المرتجعات
لا توجد رسوم معالجة للمرتجعات أو الاستبدالات؛ ومع ذلك، يتحمل العملاء تكاليف الشحن.
حالة الشحنة
سنزوّدك برابط تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد أن نبدأ في شحن طردك. إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا.
خدمة الهاتف/واتساب للعملاء: +1 (949) 678-5240
البريد الإلكتروني: support@tsarbomba.com
عنوان الإرجاع
يرجى التأكد من معالجة جميع المرتجعات وتقديمها قبل إرسالها إلى العنوان أدناه. سيسهل إرسال المرتجعات إلى العنوان الصحيح عملية الإرجاع الخاصة بك.
عنوان الإرجاع (الولايات المتحدة، كاليفورنيا):
205 البساطة
إيرفين، كاليفورنيا 92620-2848
الولايات المتحدة الأمريكية
عنوان الإرجاع (أوروبا أو أماكن أخرى):
يرجى الاتصال بفريق خدمة عملاء الموقع
بالنسبة للإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
