Процес на възстановяване на суми
За да започнете процеса по възстановяване на сумата, моля, свържете се директно с нашия любезен екип за обслужване на клиенти. Те ще ви съдействат с връщането и ще ви предоставят адреса за изпращане. Избягвайте да кликвате върху бутона „възстановяване“ (refund) или да подавате жалба самостоятелно, тъй като това може да доведе до ненужни забавяния.
Връщане на артикул
Връщането на артикул е лесно. Уверете се, че продуктът не е използван, не е повреден, разполага с оригиналния етикет и е в пълната си окомплектовка, и го изпратете обратно в рамките на 30 дни от датата на доставка. Моля, обърнете внимание: Предлагаме само едно безплатно връщане или замяна в рамките на 30 дни след продажбата. При последващи замени купувачът ще трябва да заплати таксата за доставка. След това се свържете с нашето обслужване на клиенти по телефона или имейл за съдействие.
Не забравяйте да включите фактурата/гаранционната карта в пратката за връщане, тъй като връщания без тези документи не могат да бъдат обработени. След като получим продукта и потвърдим състоянието му, ще започнем процеса по възстановяване на сумата. Моля, имайте предвид, че възстановявания се обработват само за продукти в оригиналното им състояние и опаковка.
Информация за контакт
- Обслужване на клиенти: +1 (949) 678-5240
- Имейл: support@tsarbomba.com
------------------------------------------------------------------------------------------------
Обслужване на клиенти и гаранция за удовлетвореност
Ако имате въпроси, нашият специализиран екип за обслужване на клиенти е на разположение чрез имейл или WhatsApp. Обещаваме да отговорим в рамките на 12 часа. Вашето удовлетворение е наш приоритет и се стремим да предоставяме оригинални продукти. Нашите мъжки часовници идват с 30-дневна гаранция за връщане на парите и 2-годишна гаранция за проблеми, свързани с качеството.
30-дневна гаранция за връщане на парите
Искаме да бъдете напълно доволни от покупката си. Ако по някаква причина не сте доволни от вашия продукт Tsar Bomba, можете да го върнете в рамките на 30 дни от първоначалната дата на покупка за пълно възстановяване на сумата.
Моля, обърнете внимание, че артикулът трябва да бъде неносен, неизползван, и върнат в оригиналното си състояние и опаковка. Всички аксесоари и компоненти, включени в покупката, също трябва да бъдат върнати.
- Забележка: Срокът започва да тече от деня, в който получите пратката. Ако все пак желаете да върнете часовника след изтичането на 30-дневната политика за безплатно връщане и замяна, ние ще проверим за амортизация или повреди след получаване на върнатия часовник и ще начислим част от таксата за обезценка.
- Ако надвишите 30-дневния период за безплатно връщане, няма да предоставяме услуги за връщане или замяна при проблеми, които не са свързани с качеството. Ако искането за връщане се дължи на проблем с качеството на продукта, ще извършим гаранционно обслужване в съответствие с нашата политика.
Моля, имайте предвид, че първоначалните такси за доставка не подлежат на възстановяване. Клиентите, намиращи се извън САЩ, Европейския съюз, Мексико, Обединените арабски емирства и Хонконг, носят отговорност за разходите по обратната доставка.
Ние не носим отговорност за артикули, изгубени по време на обратния транзит, и силно препоръчваме използването на услуга за доставка с проследяване. Разходите за обратна доставка ще бъдат покрити от нас само ако полученият артикул е грешен или дефектен.
2-годишна гаранция за проблеми, свързани с качеството
Ние стоим зад качеството на нашите продукти Tsar Bomba и предлагаме 2-годишна гаранция за всякакви проблеми, свързани с качеството, които могат да възникнат. Тази гаранция покрива дефекти в материалите и изработката и гарантира, че вашият продукт Tsar Bomba няма да има такива проблеми по време на гаранционния период. Ако вашият продукт прояви дефекти поради проблеми с качеството в рамките на две години от първоначалната дата на покупка, ние ще го поправим или заменим без допълнителни разходи.
------------------------------------------------------------------------------------------------
ЧЗВ за връщане
Обратна доставка
Обикновено, ние ще покрием разходите за обратна доставка при проблеми с качеството. Трябва да заплатите таксата за доставка предварително и да предоставите доказателство за плащане. След като получим часовника, незабавно ще ви възстановим таксата за доставка. Въпреки това, ако часовникът се връща поради повреда от страна на клиента, разходите за доставка ще бъдат за сметка на клиента.
Проблеми, които не са свързани с качеството, не отговарят на условията за второ връщане или замяна. В противен случай ще бъде начислена такса за обслужване в размер на 20% от сумата на поръчката и ще трябва да покриете разходите за доставка.
Отказ от поръчка
За съжаление, след като поръчката бъде изпратена, не можем да я анулираме. Въпреки това, след получаване на пратката, можете или да я задържите, или да се свържете с нас, за да организирате връщане. За да анулирате поръчка, която не е изпратена, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти.
Време за възстановяване на сумата
Моля, обърнете внимание, че възстановяванията ще бъдат издадени за точната цена на закупения артикул. Възстановяването ще бъде обработено в рамките на 3 до 5 работни дни към оригиналната карта, използвана за покупката, или можете да изберете да получите кредит за онлайн магазина. Не приемаме възстановявания чрез алтернативни карти или различни методи на плащане. Обработката на плащанията може да отнеме допълнителни 7 до 10 работни дни, докато сумата бъде кредитирана по вашата сметка. Ако оставащите продукти от вашата върната поръчка са на стойност под $60, от възстановената сума ще бъде удържана такса за доставка от $10. При плащания чрез PayPal ще ви възстановим сумата в същия ден, в който получим върнатия часовник, и ще получите възстановяването в същия ден, в който го инициираме.
Заменени артикули
Замените ще бъдат обработени в рамките на три работни дни и изпратени чрез стандартна доставка. Моля, вижте очакваното време за доставка, което обикновено е подобно на времето, необходимо за първоначалното получаване на часовника.
Такса за обработка на връщане
Няма такса за обработка при връщане или замяна; клиентите обаче носят отговорност за разходите по доставката.
Статус на пратката
Ще ви предоставим линк за проследяване по имейл, след като започнем изпращането на вашата пратка. Ако имате въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
Обслужване на клиенти (тел./WhatsApp): +1 (949) 678-5240
Имейл: support@tsarbomba.com
Наличност на етикет за обратна доставка
В определени държави или региони етикети за обратна доставка не могат да бъдат генерирани поради местни ограничения на превозвача или логистиката.
В такива случаи клиентите са длъжни да върнат артикула на нашия посочен адрес за връщане за своя сметка.
След като върнатата пратка бъде получена, ние незабавно ще издадем пълно възстановяване, включващо:
-
пълната сума на покупката и
-
разходите за обратна доставка, платени от клиента (при валидно доказателство за разходите по доставката).
Невъзможността за генериране на етикет за обратна доставка не засяга правото на клиента да върне продукта или да получи възстановяване, и не представлява отказ за приемане на връщания.
Клиентите са длъжни да предоставят валидна информация за проследяване при връщане на артикула. Възстановяванията ще бъдат обработени, след като върнатата пратка бъде успешно доставена на нашия адрес за връщане.
РАЗХОДИ ЗА ПОВРЕДЕНИ ИЛИ ЛИПСВАЩИ ЧАСТИ: (Следните разходи ще бъдат удържани от приложимото възстановяване)
Липсващ подарък към покупката: Търговска стойност на подаръка
Липсваща/повредена кутия: $25 USD
Липсващо/повредено ръководство за потребителя: $20 USD
Липсваща гаранционна карта/сертификат за автентичност: $100 USD
Липсващи батерии: $5 USD всяка
Липсващи части/елементи от Strap: Търговска стойност на Strap
Адрес за връщане
Моля, уверете се, че всички връщания са обработени и подадени, преди да ги изпратите на адреса по-долу. Изпращането на връщания на правилния адрес ще улесни процеса по връщане.
Адрес за връщане в САЩ:
9721 Alesia St，South El Monte,CA91733
САЩ
(За всякакви заявки за връщане, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, за да осигурите правилна обработка и възстановяване на сумата.)
Адрес за връщане в Европа или други региони:
Моля, свържете се с екипа за обслужване на клиенти на уебсайта
За връщания, моля, свържете се с обслужване на клиенти чрез имейл или WhatsApp.
