환불 절차
환불 절차를 시작하려면 당사 친절한 고객 서비스에 직접 연락해 주십시오. 고객 서비스가 환불을 도와드리고 반송 주소를 알려드립니다. 불필요한 지연을 초래할 수 있으므로 스스로 "refund" 버튼을 클릭하거나 항소를 제기하지 마십시오.
상품 반품
상품 반품은 간단합니다. 상품이 미사용 상태이고 손상되지 않았으며 원래 라벨과 완전한 박스가 포함되어 있는지 확인한 다음 배송일로부터 30일 이내에 반송해 주십시오. 참고: 판매 후 30일 이내에는 무료 반품 또는 교환을 1회만 제공합니다. 여러 번 교환해야 하는 경우 구매자가 교환 배송비를 부담해야 합니다. 그런 다음 전화나 이메일로 고객 서비스에 연락하여 도움을 받으십시오.
반품 시 송장/보증서를 반송 패키지에 반드시 포함해 주십시오. 해당 문서가 없으면 반품 처리가 불가능합니다. 제품을 수령하여 상태를 확인한 후 환불 절차를 시작합니다. 환불은 원래 상태와 포장된 제품에 대해서만 처리됩니다.
연락처 정보
- 고객 서비스: +1 (949) 678-5240
- 이메일: support@tsarbomba.com
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고객 서비스 및 만족 보장
질문이 있으시면 전담 고객 서비스 팀이 이메일 또는 Whatsapp으로 도와드립니다. 12시간 이내에 답변드릴 것을 약속합니다. 고객님의 만족은 저희의 최우선이며 정품 제공을 위해 노력합니다. 남성용 시계는 30일 환불 보장 및 품질 관련 문제에 대해 2년 보증이 제공됩니다.
30일 환불 보장
구매에 완전히 만족하시길 바랍니다. 어떤 이유로든 Tsar Bomba 제품에 만족하지 못하시면 원구매일로부터 30일 이내에 전액 환불을 위해 반품하실 수 있습니다. 제품은 원래 상태와 포장으로 반품되어야 하며, 구매 시 포함된 모든 액세서리나 구성품도 함께 반품되어야 합니다.
- 참고: The time starts from the day you receive the package. If you still want to return the watch beyond the 30-day free return and exchange policy, we will check the depreciation or damage after receiving your returned watch and charge part of the depreciation fee.
- If you exceed the 30-day free return period, we will not provide return or replacement services for non-quality-related issues. If the return request is due to a product quality problem, we will carry out warranty service in accordance with our policy.
품질 관련 문제에 대한 2년 보증
We stand behind the quality of our Tsar Bomba product and offer a -year warranty for any quality-related issues that may arise. This warranty covers defects in materials and workmanship and ensures that your Tsar Bomba product will be free from such issues during the warranty period. If your product experiences any defects due to quality-related problems within two years of the original purchase date,we will repair or replace it at no additional cost
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반품 FAQ’s
반품 배송
보통 품질 문제의 경우 반품 배송비는 당사가 부담합니다. 배송비를 우선 결제하고 결제 영수증을 제공해야 합니다. 시계를 수령하면 즉시 배송비를 환불해 드립니다. 다만 고객 과실로 인한 반품인 경우 배송비는 고객 부담입니다.
비품질 문제는 두 번째 반품 또는 교환 대상이 아닙니다. 그렇지 않을 경우 주문 금액의 20% 서비스 수수료가 부과되며 배송비는 고객이 부담해야 합니다.
주문 취소
불행히도 주문이 발송된 후에는 취소할 수 없습니다. 다만 패키지를 수령한 후에는 보관하시거나 반품을 위해 당사에 연락하실 수 있습니다. 발송되지 않은 주문을 취소하려면 고객 서비스 팀에 문의해 주십시오.
환불 시기
환불은 구매한 상품의 정확한 금액으로 이루어집니다. 환불은 원결제 카드로 3~5 영업일 이내에 처리되거나 온라인 스토어 크레딧을 선택하실 수 있습니다. 다른 카드나 결제수단으로의 환불은 받지 않습니다. 결제 처리로 인해 환불이 계좌에 반영되기까지 추가로 7~10 영업일이 소요될 수 있습니다. 반품한 주문의 남은 제품 금액이 $60 미만인 경우 환불에서 $10의 배송비가 차감됩니다. PayPal 결제의 경우 반품한 시계를 수령한 동일한 날에 환불을 진행하며, 환불 요청을 시작한 당일에 환불을 받게 됩니다.
교환 상품
교환은 영업일 기준 3일 이내에 처리되며 표준 배송으로 발송됩니다. 예상 배송 시간은 일반적으로 시계를 처음 받으신 시간과 유사합니다.
반품 처리 수수료
반품 또는 교환에 대한 처리 수수료는 없으나 배송비는 고객 부담입니다.
패키지 상태
발송을 시작하면 이메일로 추적 링크를 제공해 드립니다. 문의사항이 있으시면 주저하지 말고 연락해 주십시오.
고객 전화/WhatsApp 서비스: +1 (949) 678-5240
이메일: support@tsarbomba.com
반품 주소
반품을 보내기 전에 모든 반품이 처리 및 제출되었는지 확인해 주십시오. 올바른 주소로 반품을 보내시면 반품 절차가 원활해집니다.
미국 반품 주소:
9721 Alesia St，South El Monte,CA91733
USA
(반품 요청은 적절한 처리와 환불 처리를 위해 고객 서비스 팀에 문의해 주십시오.)
유럽 또는 기타 반품 주소:
Please contact website customer service staff
반품은 이메일 또는 WhatsApp을 통해 고객 서비스에 문의해 주십시오.
