Proces zwrotu pieniędzy
Aby rozpocząć proces zwrotu pieniędzy, prosimy o bezpośredni kontakt z naszym przyjaznym działem obsługi klienta. Pomogą Państwu w sprawie zwrotu i podadzą adres zwrotny. Prosimy nie klikać przycisku "refund" ani samodzielnie nie składać odwołania, ponieważ może to spowodować niepotrzebne opóźnienia.
Zwracanie produktu
Zwrot produktu jest prosty. Prosimy upewnić się, że produkt jest nienoszony, nieuszkodzony, ma oryginalną metkę i kompletne pudełko, a następnie odesłać go w ciągu 30 dni od daty dostawy. Uwaga: W ciągu 30 dni od sprzedaży oferujemy tylko jeden bezpłatny zwrot lub wymianę. W przypadku wielu wymian kupujący będzie musiał pokryć koszt wysyłki wymiany. Następnie prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta telefonicznie lub mailowo w celu uzyskania pomocy.
Prosimy pamiętać o dołączeniu faktury/karty gwarancyjnej do zwracanego pakunku, ponieważ zwroty bez tych dokumentów nie mogą zostać zrealizowane. Gdy otrzymamy produkt i potwierdzimy jego stan, rozpoczniemy proces zwrotu pieniędzy. Prosimy pamiętać, że zwroty są przetwarzane wyłącznie w przypadku produktów w oryginalnym stanie i oryginalnym opakowaniu.
Informacje kontaktowe
- Obsługa klienta: +1 (949) 678-5240
- Email: support@tsarbomba.com
------------------------------------------------------------------------------------------------
Obsługa klienta i gwarancja satysfakcji
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania, nasz dedykowany zespół obsługi klienta jest dostępny przez email lub Whatsapp. Obiecujemy odpowiedzieć w ciągu 12 godzin. Państwa satysfakcja jest naszym priorytetem i dokładamy starań, aby dostarczać autentyczne produkty. Nasze zegarki męskie objęte są 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy oraz 2-letnią gwarancją na wady związane z jakością.
30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Chcemy, aby byli Państwo w pełni zadowoleni z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie są Państwo zadowoleni z produktu Tsar Bomba, mogą go Państwo zwrócić w ciągu 30 dni od pierwotnej daty zakupu i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
Prosimy pamiętać, że produkt musi być nienoszony, nieużywany, oraz zwrócony w oryginalnym stanie i opakowaniu. Wszystkie akcesoria i elementy zawarte w zakupie również muszą zostać zwrócone.
- Uwaga: Okres liczy się od dnia otrzymania paczki. Jeśli nadal chcą Państwo zwrócić zegarek po upływie 30-dniowej polityki bezpłatnego zwrotu i wymiany, po otrzymaniu zwróconego zegarka sprawdzimy stopień zużycia lub uszkodzenia i pobierzemy część opłaty za utratę wartości.
- Jeśli przekroczą Państwo 30-dniowy okres bezpłatnego zwrotu, nie zapewnimy usług zwrotu ani wymiany w przypadku problemów niezwiązanych z jakością. Jeśli prośba o zwrot wynika z problemu z jakością produktu, zapewnimy usługę gwarancyjną zgodnie z naszą polityką.
Prosimy pamiętać, że pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Klienci znajdujący się poza Stanami Zjednoczonymi, Unią Europejską, Meksykiem, Zjednoczonymi Emiratami Arabskimi i Hongkongiem ponoszą koszt odesłania produktu.
Nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty zagubione podczas transportu zwrotnego i zdecydowanie zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia. Koszty wysyłki zwrotnej zostaną pokryte przez nas wyłącznie w przypadku, gdy otrzymany produkt jest nieprawidłowy lub wadliwy.
2-letnia gwarancja na problemy związane z jakością
Stojymy za jakością naszego produktu Tsar Bomba i oferujemy -year gwarancję na wszelkie problemy związane z jakością, które mogą wystąpić. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze oraz zapewnia, że produkt Tsar Bomba będzie wolny od takich problemów przez okres gwarancyjny. Jeśli produkt wykazuje jakiekolwiek wady wynikające z problemów jakościowych w ciągu dwóch lat od pierwotnej daty zakupu, naprawimy go lub wymienimy bez dodatkowych kosztów
------------------------------------------------------------------------------------------------
FAQ DOTYCZĄCE ZWROTÓW
Wysyłka zwrotna
Zazwyczaj pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej w przypadku problemów z jakością. Należy najpierw opłacić koszt wysyłki i przedstawić dowód płatności. Gdy otrzymamy zegarek, niezwłocznie zwrócimy koszt wysyłki. Jeśli jednak zegarek zostanie zwrócony z powodu uszkodzenia spowodowanego przez klienta, koszt wysyłki ponosi klient.
Problemy niezwiązane z jakością nie kwalifikują się do drugiego zwrotu ani wymiany. W przeciwnym razie zostanie naliczona opłata serwisowa w wysokości 20% wartości zamówienia, a także trzeba będzie pokryć koszty wysyłki.
Anulowanie zamówienia
Niestety, gdy zamówienie zostało już wysłane, nie możemy go anulować. Po otrzymaniu paczki mogą ją Państwo zatrzymać albo skontaktować się z nami w celu zorganizowania zwrotu. Aby anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Czas zwrotu pieniędzy
Prosimy pamiętać, że zwrot pieniędzy zostanie dokonany dokładnie w wysokości ceny zakupionego produktu. Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 3 do 5 dni roboczych na oryginalną kartę używaną przy zakupie, albo mogą Państwo wybrać otrzymanie kredytu w sklepie online. Nie akceptujemy zwrotów na inne karty ani za pomocą innych metod płatności. Zaksięgowanie środków może potrwać dodatkowe 7 do 10 dni roboczych, zanim zwrot zostanie uznany na Państwa koncie. Jeśli pozostałe produkty w zwracanym zamówieniu mają wartość mniejszą niż $60, opłata za wysyłkę w wysokości $10 zostanie odliczona od zwrotu. W przypadku płatności PayPal zwrócimy środki tego samego dnia, w którym otrzymamy zwracany zegarek, a Państwo otrzymają zwrot tego samego dnia, w którym go zainicjujemy.
Wymienione produkty
Wymiany zostaną zrealizowane w ciągu trzech dni roboczych i wysłane standardową przesyłką. Prosimy odnieść się do szacowanego czasu wysyłki, który zazwyczaj jest podobny do czasu, jaki był potrzebny do pierwotnego otrzymania zegarka.
Opłata za obsługę zwrotu
Za zwroty ani wymiany nie pobieramy opłaty manipulacyjnej; jednak koszty wysyłki ponoszą klienci.
Status paczki
Prześlemy Państwu link do śledzenia przesyłki e-mailem, gdy tylko rozpoczniemy wysyłkę paczki. W razie pytań prosimy o kontakt.
Obsługa klienta tel/WhatsApp: +1 (949) 678-5240
Email: support@tsarbomba.com
Dostępność etykiety zwrotnej
W niektórych krajach lub regionach etykiety zwrotne nie mogą zostać wygenerowane z powodu lokalnych ograniczeń przewoźnika lub logistyki.
W takich przypadkach klienci są zobowiązani odesłać produkt na nasz wskazany adres zwrotny na własny koszt.
Po otrzymaniu zwróconej paczki niezwłocznie dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy, w tym:
-
pełnej kwoty zakupu oraz
-
kosztu wysyłki zwrotnej poniesionego przez klienta (po przedstawieniu ważnego dowodu kosztu wysyłki).
Brak możliwości wygenerowania etykiety zwrotnej nie wpływa na prawo klienta do zwrotu lub otrzymania refundacji, ani nie stanowi odmowy przyjęcia zwrotu.
Przy zwrocie produktu klienci są zobowiązani podać ważne informacje do śledzenia przesyłki. Zwroty zostaną zrealizowane po skutecznym doręczeniu zwróconej paczki na nasz adres zwrotny.
KOSZTY ZA USZKODZONE LUB BRAKUJĄCE CZĘŚCI: (Poniższe koszty zostaną odjęte od odpowiedniego zwrotu)
Brakujący prezent z zakupu: Wartość detaliczna prezentu
Brakujące/Uszkodzone pudełko: $25USD
Brakująca/Uszkodzona instrukcja obsługi: $20USD
Brakująca karta gwarancyjna/autentyczności: $100USD
Brakujące baterie: $5USD za sztukę
Brakujące elementy/części paska: Wartość detaliczna paska
Adres zwrotny
Prosimy upewnić się, że wszystkie zwroty zostały zrealizowane i zgłoszone przed wysłaniem ich na poniższy adres. Odesłanie zwrotów na właściwy adres ułatwi proces zwrotu.
Adres zwrotny w USA:
9721 Alesia St，South El Monte,CA91733
USA
(W przypadku jakichkolwiek próśb o zwrot prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, aby zapewnić prawidłową realizację i obsługę zwrotu pieniędzy.)
Adres zwrotny w Europie lub inny:
Prosimy skontaktować się z działem obsługi klienta na stronie internetowej
W sprawie zwrotów prosimy kontaktować się z obsługą klienta przez email lub WhatsApp.
