退款流程
要開始退款流程，請直接聯絡我們親切的客服。他們會協助您辦理退款並提供退貨地址。請避免自行點選「refund」按鈕或提出申訴，因為這可能導致不必要的延誤。
退貨商品
退貨流程很簡單。請確保商品未使用、無損壞，並附原始吊牌與完整包裝盒，於交貨日後 30 天內寄回。請注意：我們僅在銷售後 30 天內提供一次免費退貨或換貨。若需多次換貨，買方需支付換貨運費。之後請透過電話或電子郵件聯絡我們的客服以獲得協助。
請務必將發票/保固卡一併放入退貨包裹，因為沒有這些文件的退貨將無法處理。一旦我們收到商品並確認其狀況後，將會啟動退款流程。請注意，僅對保持原始狀態及包裝的商品辦理退款。
聯絡資訊
- 客戶服務： +1 (949) 678-5240
- 電子郵件: support@tsarbomba.com
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客戶服務與滿意度保證
如果您有任何問題，我們專屬的客服團隊可透過電子郵件或 Whatsapp 聯絡。我們承諾於 12 小時內回覆。您的滿意是我們的首要任務，我們致力於提供正品。我們的男錶享有 30 天退貨保證，以及針對品質相關問題的 2 年保固。
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我們希望您對購買完全滿意。若您對 Tsar Bomba 產品有任何不滿意，您可以在原始購買日期起 30 天內退回以取得全額退款。請注意，產品必須以原始狀態與包裝退回，購買時附帶的任何配件或零件也必須一併退回。
- 注意： 退貨期限自您收到包裹當日起算。若您仍欲在超過30天免費退換政策後退回手錶，我們在收到您退回的手錶後會檢查其折舊或損壞情況，並收取部分折舊費用。
- 如果超過30天免費退貨期限，非品質問題將不提供退貨或換貨服務。 如果退貨申請是因產品品質問題，我們將依照本公司的保固政策提供保固服務。
2 年保固（針對品質相關問題）
我們對 Tsar Bomba 產品的品質負責，並為任何可能出現的品質相關問題提供 -年保固。此保固涵蓋材料與工藝上的缺陷，確保您的 Tsar Bomba 產品在保固期間內不會出現此類問題。若您的產品在原始購買日期起兩年內因品質相關問題而發生任何缺陷，我們將免費為您維修或更換。
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退貨常見問題
退貨運費
通常情況下，對於品質問題我們會負擔退貨運費。您需先行支付運費並提供付款證明。一旦我們收到手錶，會立即退還運費。但若因顧客造成的損壞而退回，運費需由顧客自行負擔。
非品質問題不符合第二次退貨或換貨的資格。否則，將收取相當於訂單金額 20% 的服務費，且您需負擔運費。
訂單取消
很抱歉，一旦訂單已出貨就無法取消。不過在收到包裹後，您可以選擇保留商品或聯絡我們安排退貨。若要取消尚未出貨的訂單，請聯絡我們的客服團隊。
退款時間
請注意，退款將以所購商品的實際價格退還。退款將在3到5個工作天內處理，退回至原購買所使用的信用卡，或您可選擇以線上商店購物金方式收取。我們不接受透過其他信用卡或不同付款方式的退款。處理付款可能需額外7到10個工作天，退款才會入帳至您的帳戶。若您退回訂單後剩餘的商品金額低於 $60，將從退款中扣除 $10 的運費。對於 PayPal 付款，我們會在收到退回手錶的當天為您退款，並且您會在我們發起退款的同一天收到款項。
已交換商品
退換貨將在三個工作天內處理，並以標準運送方式寄出。請參考預估運送時間，通常與您最初收到手錶所需的時間相近。
退貨處理費
退貨或換貨不收取手續費；但運費由顧客負擔。
包裹狀態
我們在開始寄送您的包裹後會透過電子郵件提供追蹤連結。如有任何問題，請隨時與我們聯絡。
客戶電話/WhatsApp 服務： +1 (949) 678-5240
電子郵件： support@tsarbomba.com
退貨地址
請確保所有退貨在寄出至以下地址之前已經處理並提交。將退貨寄送到正確地址將有助於加速您的退貨流程。
美國退貨地址:
9721 Alesia St，South El Monte,CA91733
美國
（如需辦理任何退貨，請聯絡我們的客服團隊以確保正確處理及退款。）
歐洲或其他退貨地址：
請聯絡網站客服人員
如需退貨，請透過電子郵件或 WhatsApp 聯絡客服。
