استرداد الأموال
لبدء عملية الاسترداد، يرجى التواصل مباشرةً مع خدمة العملاء الودودة لدينا. سيساعدونك في الاسترداد ويزودونك بعنوان الإرجاع. تجنّب النقر على زر "refund" أو تقديم استئناف بنفسك، فقد يسبب ذلك تأخيرات غير ضرورية.
إرجاع سلعة
إعادة المنتج بسيطة. تأكد من أن المنتج غير مستخدم وغير تالف، ويحتوي على الملصق الأصلي والصندوق الكامل، وأرسله مرة أخرى خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. يرجى الملاحظة: نحن نقدم فقط إرجاعًا واحدًا مجانيًا أو استبدالًا واحدًا خلال 30 يومًا بعد البيع. بالنسبة لعمليات الاستبدال المتعددة، سيتحمل المشتري رسوم شحن الاستبدال. ثم اتصل بخدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة.
تذكّر أن تُرفق الفاتورة/بطاقة الضمان مع الطرد المُعاد، إذ لا يمكن معالجة المرتجعات دون هذه المستندات. بمجرد استلامنا للمنتج وتأكيد حالته، سنباشر عملية الاسترداد. يُرجى الملاحظة أن الاستردادات تتم فقط للمنتجات في حالتها وتغليفها الأصليين.
معلومات الاتصال
- خدمة العملاء: +1 (949) 678-5240
- البريد الإلكتروني: support@tsarbomba.com
------------------------------------------------------------------------------------------------
خدمة العملاء وضمان الرضا
إذا كانت لديكم أي أسئلة، فإن فريق خدمة العملاء المخصص لدينا متاح عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp. نعد بالرد خلال 12 ساعة. رضاكم هو أولويتنا، ونسعى لتقديم منتجات أصلية. ساعاتنا الرجالية تأتي بضمان استعادة المال خلال 30 يومًا وضمان لمدة سنتين للمشاكل المتعلقة بالجودة.
ضمان استرداد النقود خلال 30 يومًا
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن سعيدًا لأي سبب من الأسباب بمنتج Tsar Bomba الخاص بك، يمكنك إرجاعه خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي لاسترداد المبلغ بالكامل. يرجى ملاحظة أنه يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي، ويجب أيضًا إرجاع أي ملحقات أو مكونات تم تضمينها في عملية الشراء.
- ملاحظة: يبدأ العد من يوم استلامك للطرود. إذا رغبت في إرجاع الساعة بعد انتهاء سياسة الإرجاع والاستبدال المجانية لمدة 30 يومًا، سنفحص نسبة الاهتراء أو التلف بعد استلام ساعتك المعادة ونخصم جزءًا من رسوم الاهتراء.
- إذا تجاوزت فترة الإرجاع المجاني البالغة 30 يومًا، فلن نقدم خدمات الإرجاع أو الاستبدال للمشكلات غير المتعلقة بالجودة. إذا كان طلب الإرجاع ناتجًا عن مشكلة في جودة المنتج، فسنقوم بتقديم خدمة الضمان وفقًا لسياستنا.
ضمان لمدة سنتين للمشكلات المتعلقة بالجودة
نحن نضمن جودة منتج Tsar Bomba ونقدم ضمانًا لمدة - سنة لأي مشكلات متعلقة بالجودة قد تنشأ. يغطي هذا الضمان عيوب المواد والتصنيع ويضمن أن يكون منتج Tsar Bomba خاليًا من مثل هذه المشكلات خلال فترة الضمان. إذا تعرض منتجك لأي عيوب ناتجة عن مشكلات متعلقة بالجودة خلال سنتين من تاريخ الشراء الأصلي، سنقوم بإصلاحه أو استبداله دون أي تكلفة إضافية
------------------------------------------------------------------------------------------------
الأسئلة الشائعة حول الإرجاع
الشحن المرتجع
عادةً، سنغطّي تكاليف الشحن للإرجاع عند وجود مشاكل جودة. تحتاج إلى دفع رسوم الشحن مقدمًا وتزويدنا بإثبات الدفع. بمجرد استلامنا للساعة، سنقوم على الفور برد رسوم الشحن. ومع ذلك، إذا تم إرجاع الساعة بسبب تلف من قبل العميل، فستكون تكلفة الشحن على عاتق العميل.
القضايا غير المتعلقة بالجودة غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال للمرة الثانية. بخلاف ذلك، سيتم تحصيل رسوم خدمة بنسبة 20% من مبلغ الطلب، وسيتعين عليك تغطية تكاليف الشحن.
إلغاء الطلب
للأسف، بمجرد شحن الطلب لا يمكننا إلغاؤه. ومع ذلك، عند استلام الطرد يمكنك إما الاحتفاظ به أو الاتصال بنا لترتيب إرجاعه. لإلغاء طلب لم يتم شحنه بعد، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
وقت الاسترداد
يرجى ملاحظة أنه سيتم إصدار المبالغ المستردة بقيمة سعر السلعة المشتراة بالضبط. سيتم معالجة الاسترداد خلال 3 إلى 5 أيام عمل إلى البطاقة الأصلية المستخدمة في الشراء، أو يمكنك اختيار استلام رصيد متجر إلكتروني. لا نقبل الاسترداد عبر بطاقات بديلة أو طرق دفع مختلفة. قد تستغرق معالجة المدفوعات ما يصل إلى 7 إلى 10 أيام عمل إضافية ليتم اعتماد المبلغ المسترد في حسابك. إذا كانت قيمة المنتجات المتبقية في طلب الإرجاع أقل من $60، فسيتم خصم رسوم شحن بقيمة $10 من المبلغ المسترد. بالنسبة لمدفوعات PayPal، سنرد المبلغ في نفس اليوم الذي نستلم فيه الساعة المرجوعة، وستتلقى الاسترداد في نفس اليوم الذي نبدأ فيه عملية الرد.
العناصر المُستبدَلة
سيتم معالجة عمليات الاستبدال خلال ثلاثة أيام عمل وشحنها عن طريق الشحن القياسي. يُرجى الرجوع إلى مدة الشحن المقدرة، والتي عادةً ما تكون مشابهة للمدة التي استغرقها تسليم الساعة إليك في البداية.
رسوم معالجة المرتجعات
لا توجد رسوم معالجة للإرجاع أو الاستبدال؛ مع ذلك، يكون العملاء مسؤولين عن تكاليف الشحن.
حالة الشحنة
سوف نزوّدك برابط تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد أن نبدأ بشحن طردك. إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا.
خدمة العملاء عبر الهاتف/واتساب: +1 (949) 678-5240
بريد إلكتروني: support@tsarbomba.com
عنوان الإرجاع
يرجى التأكد من معالجة جميع المرتجعات وتقديمها قبل إرسالها إلى العنوان أدناه. سيسهل إرسال المرتجعات إلى العنوان الصحيح عملية الإرجاع الخاصة بك.
عنوان الإرجاع في الولايات المتحدة:
9721 شارع أليزيا، ساوث إل مونت، CA91733
الولايات المتحدة
(لأي طلبات إرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لضمان المعالجة السليمة والتعامل مع المبالغ المستردة.)
أوروبا أو عنوان الإرجاع الآخر:
يرجى التواصل مع موظفي خدمة عملاء الموقع
لإجراءات الإرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp.
