سياسة الإرجاع/الاسترداد

مراحل الاسترداد

لبدء عملية الاسترداد، يُرجى التواصل مباشرةً مع خدمة العملاء الودودة لدينا. سيساعدونك في إجراءات الاسترداد ويزوّدونك بعنوان الإرجاع. تجنّب النقر على زر "الاسترداد" أو تقديم اعتراض بنفسك، إذ قد يتسبب ذلك في تأخيرات غير ضرورية.

إرجاع منتج

إرجاع المنتج أمر بسيط. تأكد من أن المنتج غير مستخدم وغير متضرر، ومرفق بالملصق الأصلي وفي علبته الكاملة، ثم أعد إرساله خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. يرجى ملاحظة: نحن نوفر إرجاعًا أو استبدالًا مجانيًا واحدًا فقط خلال 30 يومًا بعد البيع. بالنسبة لعمليات الاستبدال المتعددة، سيتعين على المشتري دفع رسوم شحن الاستبدال. ثم تواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة.

يرجى تذكّر إرفاق بطاقة الفاتورة/الضمان مع الطرد المرتجع، إذ لا يمكن معالجة المرتجعات من دون هذه المستندات. بمجرد استلامنا للمنتج والتأكد من حالته، سنبدأ إجراءات استرداد المبلغ. يرجى ملاحظة أن استرداد المبالغ يُعالج فقط للمنتجات التي تكون بحالتها الأصلية وتغليفها الأصلي.

النواتج التواصل

• خدمة العملاء: +1 (949) 678-5240
• البريد الإلكتروني: support@tsarbomba.com

------------------------------------------------------------------------------------------------

خدمة العملاء وضمان الرضا

إذا كانت لديك أي أسئلة، فإن فريق خدمة العملاء المتخصص لدينا متاح عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. نعد بالرد خلال 12 ساعة. رضاك هو أولويتنا، ونسعى إلى توفير منتجات أصلية. تأتي ساعاتنا الرجالية مع ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا وضمان لمدة سنتين للمشكلات المتعلقة بالجودة.

 

ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا عن منتج Tsar Bomba الخاص بك لأي سبب من الأسباب، يمكنك إرجاعه خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي لاسترداد المبلغ بالكامل.
يرجى ملاحظة أن المنتج يجب أن يكون Arabic غير ملبوس، غير مستخدم، وإرجاعه بحالته وتغليفه الأصليين. كما يجب أيضًا إرجاع جميع الملحقات والمكونات المشمولة في عملية الشراء.

• ملاحظة: يبدأ احتساب المدة من اليوم الذي تستلم فيه الطرد. إذا كنت لا تزال ترغب في إرجاع الساعة بعد انتهاء سياسة الإرجاع والاستبدال المجاني خلال 30 يومًا، فسنقوم بفحص الاستهلاك أو التلف بعد استلام الساعة المُعادة، وسنفرض جزءًا من رسوم الاستهلاك.
• arabic إذا تجاوزت فترة الإرجاع المجاني البالغة 30 يومًا، فلن نقدم خدمات الإرجاع أو الاستبدال للمشكلات غير المتعلقة بالجودة. إذا كان طلب الإرجاع بسبب مشكلة في جودة المنتج، فسنقوم بتقديم خدمة الضمان وفقًا لسياستنا.

يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. يتحمل العملاء الموجودون خارج الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي والمكسيك والإمارات العربية المتحدة وهونغ كونغ تكلفة شحن الإرجاع.

نحن غير مسؤولين عن العناصر المفقودة أثناء شحن الإرجاع، ونوصي بشدة باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع. لن نغطي تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كانت القطعة المستلمة غير صحيحة أو معيبة.

 لضمان لمدة سنتين ضد المشكلات المتعلقة بالجودة

arabic نحن نضمن جودة منتج Tsar Bomba الخاص بنا ونقدم ضمانًا لمدة -year ضد أي مشكلات تتعلق بالجودة قد تنشأ. يغطي هذا الضمان عيوب المواد والتصنيع ويضمن أن يكون منتج Tsar Bomba الخاص بك خاليًا من هذه المشكلات خلال فترة الضمان. إذا ظهر في منتجك أي عيب بسبب مشكلات متعلقة بالجودة خلال سنتين من تاريخ الشراء الأصلي، فسنقوم بإصلاحه أو استبداله دون أي تكلفة إضافية

------------------------------------------------------------------------------------------------

الأسئلة الشائعة حول الإرجاع

العنوان

arabic عادةً، سنتحمل تكاليف شحن الإرجاع في حال وجود مشكلات في الجودة. يتعين عليك دفع رسوم الشحن مقدمًا وتقديم إثبات الدفع. بمجرد استلامنا للساعة، سنقوم فورًا برد رسوم الشحن. ومع ذلك، إذا تمت إعادة الساعة بسبب تلف تسبب به العميل، فسيتحمل العميل تكلفة الشحن.

المشكلات غير المتعلقة بالجودة غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال مرة ثانية. بخلاف ذلك، سيتم فرض رسوم خدمة بنسبة 20% من قيمة الطلب، وستحتاج إلى تغطية تكاليف الشحن.

Arabic إلغاء الطلب

للأسف، بمجرد شحن الطلب، لا يمكننا إلغاءه. ومع ذلك، عند استلام الطرد، يمكنك إما الاحتفاظ به أو التواصل معنا لترتيب إرجاعه. لإلغاء طلب لم يتم شحنه بعد، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

مدة استرداد الأموال

يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة ستُصدر بالقيمة الدقيقة للمنتج الذي تم شراؤه. ستتم معالجة الاسترداد خلال 3 إلى 5 أيام عمل إلى البطاقة الأصلية المستخدمة في الشراء، أو يمكنك اختيار الحصول على رصيد للمتجر الإلكتروني. لا نقبل عمليات الاسترداد عبر بطاقات بديلة أو وسائل دفع مختلفة. قد تستغرق معالجة المدفوعات من 7 إلى 10 أيام عمل إضافية حتى يتم قيد المبلغ المسترد في حسابك. إذا كانت قيمة المنتجات المتبقية في طلبك المُعاد أقل من $60، فسيتم خصم رسوم شحن بقيمة $10 من المبلغ المسترد. بالنسبة لمدفوعات PayPal، سنقوم برد المبلغ لك في اليوم نفسه الذي نستلم فيه الساعة المُعادة، وستتلقى المبلغ المسترد في اليوم نفسه الذي نبدأ فيه إجراءات الاسترداد.

العناصر المستبدلة

ستتم معالجة عمليات الاستبدال خلال ثلاثة أيام عمل وشحنها عبر الشحن القياسي. يُرجى الرجوع إلى الوقت التقديري للشحن، والذي يكون عادةً مماثلًا للمدة التي استغرقتها في استلام الساعة في البداية.

رسوم معالجة الإرجاع

arabic لا توجد رسوم مناولة على المرتجعات أو الاستبدال؛ ومع ذلك، يتحمل العملاء تكاليف الشحن.

تم شحن الطلبية

arabic سنزوّدك برابط تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد أن نبدأ في شحن طردك. إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل معنا.

تلفون خدمة العملاء/واتساب: +1 (949) 678-5240
البريد الإلكتروني: support@tsarbomba.com

توفر ملصق شحن الإرجاع

في بعض البلدان أو المناطق، ملصقات شحن الإرجاع لا يمكن إنشاؤه arabic بسبب قيود شركة الشحن المحلية أو القيود اللوجستية.

arabic في مثل هذه الحالات، يُطلب من العملاء إعادة المنتج إلى عنوان الإرجاع المخصص لدينا على نفقتهم الخاصة.

arabic بمجرد استلام الطرد المُعاد، سنقوم على الفور بإصدار arabic استرداد كامل، بما في ذلك:

• إجمالي مبلغ الشراء، و

• ال arabic تكلفة شحن الإرجاع التي يدفعها العميل (عند تقديم إثبات صالح لتكلفة الشحن).

arabic عدم القدرة على إنشاء ملصق شحن الإرجاع arabic لا يؤثر على حق العميل في الإرجاع أو استرداد المبلغ, و لا يُعد رفضًا لقبول المرتجعات.

arabic يُطلب من العملاء تقديم معلومات تتبع صالحة عند إرجاع المنتج. ستتم معالجة المبالغ المستردة بعد تسليم الطرد المُعاد بنجاح إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا.

تكاليف الأجزاء التالفة أو المفقودة: (سيتم خصم التكاليف أدناه من المبلغ المسترد المستحق)

الهدية مع الشراء غير موجودة: القيمة بالتجزئة للهدية

صندوق مفقود/تالف: $25USD

دليل المستخدم المفقود/التالف: $20USD

بطاقة الضمان/الأصالة المفقودة: $100USD

بطاريات مفقودة: $5USD لكل واحدة

قطع/أجزاء الحزام المفقودة: القيمة بالتجزئة للحزام

 

عنوان الإرجاع

يرجى التأكد من معالجة جميع المرتجعات وإرسالها قبل شحنها إلى العنوان أدناه. سيساعد إرسال المرتجعات إلى العنوان الصحيح على تسهيل عملية الإرجاع الخاصة بك.

Arabic عنوان الإرجاع في الولايات المتحدة:

9721 شارع أليسيا،ساوث إل مونتي،CA91733

الولايات المتحدة الأمريكية

(لأي طلبات إرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لضمان المعالجة الصحيحة وإجراءات استرداد المبلغ.)

أوروبا أو عنوان إرجاع آخر:

أرجى التواصل مع موظفي خدمة عملاء الموقع الإلكتروني

لعمليات الإرجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.