سياسة الإرجاع/الاسترداد
عملية استرداد الأموال
لبدء عملية استرداد الأموال، يرجى الاتصال بخدمة العملاء الودودة مباشرة. سوف يساعدونك في استرداد الأموال ويزودونك بعنوان الإرجاع. تجنب النقر على زر "استرداد الأموال" أو تقديم استئناف بنفسك، حيث قد يتسبب ذلك في تأخيرات غير ضرورية.
إرجاع عنصر
إرجاع عنصر أمر بسيط. تأكد من أن المنتج غير مستخدم وغير تالف، مع الملصق الأصلي والصندوق الكامل، وأرسله مرة أخرى خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. ثم اتصل بخدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة.
تذكر تضمين بطاقة الفاتورة/الضمان مع الطرد المرتجع، حيث لا يمكن معالجة المرتجعات بدون هذه المستندات. بمجرد استلامنا للمنتج والتأكد من حالته، سنبدأ عملية استرداد الأموال. يرجى ملاحظة أنه تتم معالجة المبالغ المستردة فقط للمنتجات في حالتها الأصلية وتغليفها.
معلومات الاتصال
- خدمة العملاء: +1 (949) 678-5240
- البريد الإلكتروني: support@tsarbomba.com
-------------------------------------------------- ----------------------------------------------
خدمة العملاء وضمان الرضا
إذا كانت لديك أي أسئلة، فإن فريق خدمة العملاء المخصص لدينا متاح عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب. ونعد بالرد خلال 12 ساعة. رضاكم هو أولويتنا، ونحن نسعى جاهدين لتقديم منتجات أصلية. تأتي ساعاتنا الرجالية مع ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا وضمان لمدة عامين للمشكلات المتعلقة بالجودة.
ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا
نريد منك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب عن منتج Tsar Bomba الخاص بك، فيمكنك إعادته خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي لاسترداد أموالك بالكامل. يرجى ملاحظة أنه يجب إرجاع المنتج في حالته وعبوته الأصلية، وأي ملحقات أو يجب أيضًا إرجاع المكونات المضمنة في عملية الشراء.
ضمان لمدة عامين للمشكلات المتعلقة بالجودة
نحن ندعم جودة منتج Tsar Bomba الخاص بنا ونقدم ضمانًا لمدة عام لأي مشكلات تتعلق بالجودة قد تنشأ. يغطي هذا الضمان العيوب في المواد والصناعة ويضمن أن منتج Tsar Bomba الخاص بك سيكون خاليًا من مثل هذه المشكلات خلال فترة الضمان. إذا واجه منتجك أي عيوب بسبب مشاكل تتعلق بالجودة خلال عامين من تاريخ الشراء الأصلي، فسنقوم بإصلاحه أو استبداله دون أي تكلفة إضافية
-------------------------------------------------- ----------------------------------------------
عودة الأسئلة الشائعة
عودة الشحن
عادةً ما نقوم بتغطية رسوم شحن الإرجاع. سوف تحتاج إلى دفع رسوم الشحن مقدمًا وتزويدنا بشهادة رسوم الشحن للإرجاع. بمجرد استلامنا للساعة، سنقوم بسداد رسوم الشحن على الفور. ومع ذلك، إذا تم إرجاع الساعة بسبب تلف العميل، فسيكون العميل مسؤولاً عن رسوم الشحن.
إلغاء الطلب
لسوء الحظ، بمجرد شحن الطلب، لا يمكننا إلغاءه. ومع ذلك، عند استلام الطرد، يمكنك إما الاحتفاظ به أو الاتصال بنا لترتيب إعادته. لإلغاء طلب لم يتم شحنه، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
توقيت استرداد الأموال
يرجى ملاحظة أنه سيتم إصدار المبالغ المستردة بالسعر الدقيق للعنصر الذي تم شراؤه. ستتم معالجة استرداد الأموال خلال 3 إلى 5 أيام عمل إلى البطاقة الأصلية المستخدمة في عملية الشراء، أو يمكنك اختيار الحصول على رصيد المتجر عبر الإنترنت. لا نقبل استرداد الأموال عبر البطاقات البديلة أو طرق الدفع المختلفة. قد تستغرق معالجة الدفعات من 7 إلى 10 أيام عمل إضافية حتى يتم إيداع المبلغ المسترد في حسابك. إذا كانت قيمة المنتجات المتبقية في طلبك المرتجع أقل من 60 دولارًا، فسيتم خصم رسوم شحن بقيمة 10 دولارات من المبلغ المسترد. بالنسبة للمدفوعات عبر PayPal، سنعيد إليك أموالك في نفس اليوم الذي نستلم فيه الساعة المرتجعة، وستتلقى المبلغ المسترد في نفس اليوم الذي بدأنا فيه ذلك.
العناصر المتبادلة
ستتم معالجة عمليات الاستبدال خلال ثلاثة أيام عمل وشحنها عبر الشحن القياسي. يرجى الرجوع إلى وقت الشحن المقدر، والذي يكون عادةً مماثلاً للوقت الذي استغرقه استلام الساعة في البداية.
رسوم مناولة الإرجاع
لا توجد رسوم معالجة لعمليات الإرجاع أو الاستبدال؛ ومع ذلك، العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن.
وضع رزمة
سنزودك برابط تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد أن نبدأ في شحن الحزمة الخاصة بك. إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا.
خدمة العملاء عبر الهاتف/الواتساب: +1 (949) 678-5240
البريد الإلكتروني: support@tsarbomba.com
اعد العنوان
يرجى التأكد من معالجة كافة المرتجعات وتقديمها قبل إرسالها إلى العنوان أدناه. إن إرسال المرتجعات إلى العنوان الصحيح سيسهل عملية الإرجاع الخاصة بك.
عنوان الإرجاع في الولايات المتحدة وكاليفورنيا:
205 البساطة
إرفين، كاليفورنيا 92620-2848
نحن
أوروبا أو عنوان إرجاع آخر:
يرجى الاتصال بموظفي خدمة العملاء بالموقع
للإرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
