Rückerstattungsprozess
Um den Rückerstattungsprozess zu starten, kontaktieren Sie bitte direkt unseren freundlichen Kundenservice. Dieser wird Sie bei der Rückerstattung unterstützen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen. Vermeiden Sie es, eigenständig auf die "refund"-Schaltfläche zu klicken oder einen Einspruch einzureichen, da dies unnötige Verzögerungen verursachen kann.
Rücksendung eines Artikels
Die Rücksendung eines Artikels ist einfach. Stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt, unbeschädigt, mit dem Originaletikett und der vollständigen Verpackung ist, und senden Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurück. Bitte beachten Sie: Wir bieten nur eine kostenlose Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach dem Verkauf an. Bei mehreren Umtauschanfragen muss der Käufer die Versandkosten für den Umtausch tragen. Kontaktieren Sie dann unseren Kundenservice per Telefon oder E-Mail für Unterstützung.
Denken Sie daran, die Rechnung/Garantiekarte dem zurückgesandten Paket beizulegen, da Rücksendungen ohne diese Unterlagen nicht bearbeitet werden können. Sobald wir das Produkt erhalten und dessen Zustand bestätigt haben, leiten wir den Rückerstattungsprozess ein. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur für Produkte in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung bearbeitet werden.
Kontaktinformationen
- Kundenservice: +1 (949) 678-5240
- E-Mail: support@tsarbomba.com
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Kundenservice und Zufriedenheitsgarantie
Wenn Sie Fragen haben, steht Ihnen unser engagiertes Kundenserviceteam per E-Mail oder Whatsapp zur Verfügung. Wir versprechen, innerhalb von 12 Stunden zu antworten. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität, und wir bemühen uns, echte Produkte zu liefern. Unsere Herrenuhren werden mit einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie und einer 2-jährigen Garantie für qualitätsbezogene Probleme geliefert.
30-tägige Geld-zurück-Garantie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Tsar Bomba-Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zur vollständigen Rückerstattung zurückgeben.Bitte beachten Sie, dass das Produkt in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden muss und alle im Kauf enthaltenen Zubehörteile oder Komponenten ebenfalls zurückgegeben werden müssen.
- Hinweis: The time starts from the day you receive the package. If you still want to return the watch beyond the 30-day free return and exchange policy, we will check the depreciation or damage after receiving your returned watch and charge part of the depreciation fee.
- Wenn Sie die 30-tägige Frist für kostenlose Rücksendungen überschreiten, bieten wir keine Rückgabe- oder Austauschdienste für nicht qualitätsbezogene Probleme an. If the return request is due to a product quality problem, we will carry out warranty service in accordance with our policy.
2-Jahres-Garantie für qualitätsbezogene Probleme
Wir stehen hinter der Qualität unseres Tsar Bomba-Produkts und bieten eine -Jahresgarantie für alle qualitätsbezogenen Probleme, die auftreten können. Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab und stellt sicher, dass Ihr Tsar Bomba-Produkt während der Garantiezeit frei von solchen Mängeln ist. Wenn Ihr Produkt innerhalb von zwei Jahren nach dem ursprünglichen Kaufdatum aufgrund qualitätsbezogener Probleme einen Defekt aufweist, reparieren oder ersetzen wir es ohne zusätzliche Kosten
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RÜCKGABEN-FAQ’s
Rücksendung Versand
In der Regel übernehmen wir die Rücksendekosten bei Qualitätsproblemen. Sie müssen die Versandkosten vorstrecken und einen Zahlungsnachweis vorlegen. Sobald wir die Uhr erhalten, erstatten wir die Versandkosten umgehend zurück. Wird die Uhr jedoch aufgrund von Kundenschäden zurückgesandt, trägt der Kunde die Versandkosten.
Nicht-qualitätsbezogene Probleme berechtigen nicht zu einer zweiten Rücksendung oder einem zweiten Umtausch. Andernfalls wird eine Servicegebühr in Höhe von 20% des Bestellbetrags erhoben, und Sie müssen die Versandkosten übernehmen.
Bestellstornierung
Leider können wir eine Bestellung, sobald sie versandt wurde, nicht mehr stornieren. Nach Erhalt des Pakets können Sie es jedoch entweder behalten oder uns kontaktieren, um eine Rücksendung zu arrangieren. Um eine Bestellung zu stornieren, die noch nicht versandt wurde, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
Erstattungsdauer
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen für den exakten Kaufpreis des Artikels ausgestellt werden. Die Rückerstattung wird innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Karte verarbeitet, oder Sie können wählen, Guthaben im Online-Shop zu erhalten. Wir akzeptieren keine Rückerstattungen auf alternative Karten oder andere Zahlungsmethoden. Die Zahlungsabwicklung kann zusätzliche 7 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Wenn die verbleibenden Produkte in Ihrer zurückgesandten Bestellung weniger als $60 betragen, werden $10 Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen. Bei PayPal-Zahlungen erstatten wir Ihnen den Betrag am selben Tag, an dem wir die zurückgesandte Uhr erhalten, und Sie erhalten die Rückerstattung am selben Tag, an dem wir sie veranlassen.
Umgetauschte Artikel
Umtauschvorgänge werden innerhalb von drei Werktagen bearbeitet und per Standardversand verschickt. Bitte beachten Sie die geschätzte Versandzeit, die in der Regel der Zeit ähnelt, die Sie ursprünglich für den Erhalt der Uhr benötigt haben.
Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen
Für Rücksendungen oder Umtausch fällt keine Bearbeitungsgebühr an; jedoch sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen.
Paketstatus
Wir senden Ihnen per E-Mail einen Tracking-Link, sobald wir Ihr Paket versenden. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Kunden-Tel/WhatsApp-Service: +1 (949) 678-5240
E-Mail: support@tsarbomba.com
Verfügbarkeit von Rücksendeetiketten
In bestimmten Ländern oder Regionen können Rücksendeetiketten nicht generiert werden aufgrund von Einschränkungen durch lokale Zusteller oder Logistik.
In solchen Fällen sind die Kunden verpflichtet, den Artikel auf eigene Kosten an unsere angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden auf eigene Kosten.
Sobald das zurückgesandte Paket eingegangen ist, werden wir unverzüglich eine volle Rückerstattung, einschließlich:
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den vollen Kaufbetrag, und
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die vom Kunden gezahlten Rücksendekosten (bei gültigem Nachweis der Versandkosten).
Die Unmöglichkeit, ein Rücksendeetikett zu generieren beeinträchtigt nicht das Recht des Kunden auf Rückgabe oder Rückerstattung, und stellt keine Verweigerung der Annahme von Rücksendungen dar.
Kunden sind verpflichtet, bei der Rücksendung gültige Sendungsverfolgungsinformationen bereitzustellen. Rückerstattungen werden verarbeitet, nachdem das zurückgesandte Paket erfolgreich an unserer Rücksendeadresse zugestellt wurde.
Rücksendeadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rücksendungen bearbeitet und eingereicht werden, bevor Sie sie an die untenstehende Adresse senden. Die Zusendung der Rücksendungen an die richtige Adresse erleichtert Ihren Rückgabeprozess.
US-Rücksendeadresse:
9721 Alesia St，South El Monte,CA91733
USA
(Für alle Rücksendeanfragen kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung und Rückerstattung sicherzustellen.)
Europa oder andere Rücksendeadresse:
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice der Website
Für Rücksendungen kontaktieren Sie bitte den Kundenservice per E-Mail oder WhatsApp.
