Rückerstattungsprozess
Um den Erstattungsprozess zu starten, kontaktieren Sie bitte direkt unseren freundlichen Kundenservice. Unser Kundenservice hilft Ihnen bei der Rückerstattung und teilt Ihnen die Rücksendeadresse mit. Vermeiden Sie es, selbst auf den "Rückerstattung"-Button zu klicken oder eigenständig einen Einspruch einzulegen, da dies zu unnötigen Verzögerungen führen kann.
Einen Artikel zurücksenden
Die Rücksendung eines Artikels ist einfach. Stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt, unbeschädigt, mit dem Originaletikett und in der Originalverpackung ist, und senden Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurück. Bitte beachten Sie: Wir bieten nur eine kostenlose Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an. Bei mehreren Umtauschen muss der Käufer die Versandkosten für den Umtausch tragen. Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice per Telefon oder E-Mail für Unterstützung.
Bitte denken Sie daran, die Rechnung/Garantiekarte dem zurückgesandten Paket beizulegen, da Rücksendungen ohne diese Dokumente nicht bearbeitet werden können. Sobald wir das Produkt erhalten und dessen Zustand bestätigt haben, leiten wir den Rückerstattungsprozess ein. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur für Produkte in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung erfolgen.
Kontaktinformationen
- Kundenservice: +1 (949) 678-5240
- E-Mail: support@tsarbomba.com
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Kundenservice und Zufriedenheitsgarantie
Wenn Sie Fragen haben, steht Ihnen unser engagiertes Kundenservice-Team per E-Mail oder WhatsApp zur Verfügung. Wir versprechen, innerhalb von 12 Stunden zu antworten. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität, und wir sind bestrebt, authentische Produkte anzubieten. Unsere Herrenuhren kommen mit einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie und einer 2-jährigen Garantie bei qualitätsbedingten Problemen.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Tsar Bomba-Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben.Please beachten Sie, dass das Produkt in seinem Originalzustand und in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden muss und dass alle beim Kauf enthaltenen Zubehörteile oder Komponenten ebenfalls zurückgesendet werden müssen.
- Hinweis: Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie das Paket erhalten. Wenn Sie die Uhr dennoch nach Ablauf der 30-tägigen kostenlosen Rückgabe- und Umtauschfrist zurückgeben möchten, prüfen wir nach Erhalt Ihrer Rücksendung die Wertminderung oder Beschädigungen und berechnen einen Teil der Wertminderung.
- Wenn Sie die 30-tägige kostenlose Rückgabefrist überschreiten, bieten wir keine Rückgabe- oder Umtauschleistungen für nicht qualitätsbedingte Probleme an. If die Rücksendeanfrage auf ein Qualitätsproblem des Produkts zurückzuführen ist, führen wir den Garantieservice gemäß unserer Richtlinie durch.
2-Jahres-Garantie bei qualitätsbedingten Mängeln
Wir stehen hinter der Qualität unseres Tsar Bomba-Produkts und bieten eine -jährige Garantie für qualitätsbedingte Probleme, die auftreten können. Diese Garantie umfasst Material- und Verarbeitungsfehler und stellt sicher, dass Ihr Tsar Bomba-Produkt während der Garantiezeit frei von solchen Problemen ist. Wenn Ihr Produkt innerhalb von zwei Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum aufgrund qualitätsbedingter Probleme Mängel aufweist,werden wir es ohne zusätzliche Kosten reparieren oder ersetzen
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Retouren-FAQ
Rückversand
In der Regel übernehmen wir die Rücksendekosten bei Qualitätsmängeln. Sie müssen die Versandkosten im Voraus bezahlen und einen Zahlungsnachweis vorlegen. Sobald wir die Uhr erhalten, erstatten wir die Versandkosten sofort. Wenn die Uhr jedoch aufgrund vom Kunden verursachter Schäden zurückgesendet wird, trägt der Kunde die Versandkosten.
Nicht qualitätsbedingte Probleme berechtigen nicht zu einer zweiten Rücksendung oder zu einem Umtausch. Andernfalls wird eine Servicegebühr in Höhe von 20% des Bestellbetrags berechnet und Sie müssen die Versandkosten übernehmen.
Bestellstornierung
Leider können wir eine Bestellung nach dem Versand nicht mehr stornieren. Sobald Sie das Paket erhalten haben, können Sie es entweder behalten oder uns kontaktieren, um eine Rücksendung zu vereinbaren. Um eine Bestellung zu stornieren, die noch nicht versandt wurde, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.
Zeitpunkt der Rückerstattung
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen in Höhe des genauen Kaufpreises des gekauften Artikels erfolgen. Die Rückerstattung wird innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf die für den Kauf verwendete Originalkarte zurückgebucht, oder Sie können wählen, Guthaben für den Online-Shop zu erhalten. Rückerstattungen werden nicht auf alternative Karten oder andere Zahlungsmethoden vorgenommen. Die Zahlungsabwicklung kann zusätzlich 7 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Wenn der Wert der verbleibenden Produkte Ihrer zurückgesandten Bestellung unter $60 liegt, werden $10 Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen. Bei PayPal-Zahlungen erstatten wir am selben Tag, an dem wir die zurückgesandte Uhr erhalten, und Sie erhalten die Rückerstattung am selben Tag, an dem wir sie veranlassen.
Umgetauschte Artikel
Umtausche werden innerhalb von drei Werktagen bearbeitet und per Standardversand verschickt. Bitte beachten Sie die geschätzte Versandzeit, die in der Regel der Zeit entspricht, die es ursprünglich gedauert hat, bis Sie die Uhr erhalten haben.
Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen
Für Rücksendungen oder Umtausch fällt keine Bearbeitungsgebühr an; Kunden sind jedoch für die Versandkosten verantwortlich.
Sendungsstatus
Wir senden Ihnen per E-Mail einen Tracking-Link, sobald wir Ihr Paket versenden. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Kundenservice (Telefon/WhatsApp): +1 (949) 678-5240
E-Mail: support@tsarbomba.com
Rücksendeadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rücksendungen bearbeitet und eingereicht werden, bevor Sie sie an die untenstehende Adresse senden. Das Versenden der Rücksendungen an die korrekte Adresse erleichtert Ihren Rückgabeprozess.
US, CA Rücksendeadresse:
205 SCHLICHTHEIT
Irvine, CA 92620-2848
USA
Europa oder andere Rücksendeadresse:
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice der Website.
Für Rücksendungen kontaktieren Sie bitte den Kundenservice per E-Mail oder WhatsApp.
