Rückerstattungsprozess
Um den Rückerstattungsprozess zu starten, wenden Sie sich bitte direkt an unseren freundlichen Kundenservice. Dort erhalten Sie Unterstützung bei der Rückerstattung sowie die Rücksendeadresse. Klicken Sie bitte nicht selbst auf die Schaltfläche "Rückerstattung" und legen Sie nicht eigenständig Widerspruch ein, da dies zu unnötigen Verzögerungen führen kann.
Rücksendung eines Artikels
Die Rücksendung eines Artikels ist einfach. Stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt und unbeschädigt ist, das Originaletikett sowie die vollständige Verpackung hat, und senden Sie ihn innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurück. Bitte beachten Sie: Wir bieten innerhalb von 30 Tagen nach dem Verkauf nur eine kostenlose Rücksendung oder einen kostenlosen Umtausch an. Bei mehreren Umtauschvorgängen muss der Käufer die Versandkosten für den Umtausch tragen. Wenden Sie sich anschließend telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice.
Bitte legen Sie der zurückgesandten Sendung unbedingt die Rechnung/Garantiekarte bei, da Rücksendungen ohne diese Dokumente nicht bearbeitet werden können. Sobald wir das Produkt erhalten und seinen Zustand bestätigt haben, leiten wir den Rückerstattungsprozess ein. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur für Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung bearbeitet werden.
Kontaktinformationen
- Kundenservice: +1 (949) 678-5240
- E-Mail: support@tsarbomba.com
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Kundenservice und Zufriedenheitsgarantie
Wenn Sie Fragen haben, steht Ihnen unser engagiertes Kundenservice-Team per E-Mail oder WhatsApp zur Verfügung. Wir versprechen, innerhalb von 12 Stunden zu antworten. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität, und wir bemühen uns, echte Produkte anzubieten. Unsere Herrenuhren werden mit einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie und einer 2-jährigen Garantie für qualitätsbedingte Probleme geliefert.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Tsar Bomba-Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum gegen volle Rückerstattung zurückgeben.
Bitte beachten Sie, dass der Artikel ungetragen und unbenutzt sein und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden muss. Sämtliches im Kauf enthaltenes Zubehör und alle Komponenten müssen ebenfalls zurückgegeben werden.
- Hinweis: Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie das Paket erhalten. Wenn Sie die Uhr auch nach Ablauf der 30-tägigen kostenlosen Rückgabe- und Umtauschfrist zurückgeben möchten, prüfen wir nach Erhalt Ihrer zurückgesandten Uhr die Wertminderung oder Beschädigung und berechnen einen Teil der Wertminderungsgebühr.
- Wenn Sie die 30-tägige kostenlose Rückgabefrist überschreiten, bieten wir für nicht qualitätsbedingte Probleme keinen Rückgabe- oder Ersatzservice an. Wenn die Rücksendung auf ein Qualitätsproblem des Produkts zurückzuführen ist, führen wir den Garantieservice gemäß unseren Richtlinien durch.
Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Kunden außerhalb der Vereinigten Staaten, der Europäischen Union, Mexikos, der Vereinigten Arabischen Emirate und Hongkongs tragen die Kosten für die Rücksendung.
Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die während des Rücktransports verloren gehen, und empfehlen dringend die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes. Die Kosten für den Rückversand werden nur von uns übernommen, wenn der erhaltene Artikel falsch oder defekt ist.
2-jährige Garantie für qualitätsbedingte Probleme
Wir stehen hinter der Qualität unseres Tsar Bomba-Produkts und bieten eine -jährige Garantie für alle qualitätsbedingten Probleme, die auftreten können. Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab und stellt sicher, dass Ihr Tsar Bomba-Produkt während der Garantiezeit frei von solchen Problemen ist. Wenn Ihr Produkt innerhalb von zwei Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum aufgrund qualitätsbedingter Probleme Mängel aufweist, reparieren oder ersetzen wir es ohne zusätzliche Kosten
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FAQ zur Rücksendung
Rücksendungskosten
In der Regel übernehmen wir die Rücksendekosten bei Qualitätsproblemen. Sie müssen die Versandkosten zunächst bezahlen und einen Zahlungsnachweis vorlegen. Sobald wir die Uhr erhalten haben, erstatten wir Ihnen die Versandkosten umgehend. Wird die Uhr jedoch aufgrund von Kundenschäden zurückgesendet, trägt der Kunde die Versandkosten.
Nicht qualitätsbedingte Probleme berechtigen nicht zu einer zweiten Rückgabe oder einem zweiten Umtausch. Andernfalls wird eine Servicegebühr in Höhe von 20 % des Bestellbetrags erhoben, und Sie müssen die Versandkosten tragen.
Stornierung der Bestellung
Leider können wir eine Bestellung nicht mehr stornieren, sobald sie versendet wurde. Nach Erhalt des Pakets können Sie sie jedoch behalten oder uns kontaktieren, um eine Rücksendung zu veranlassen. Um eine noch nicht versendete Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Zeitpunkt der Rückerstattung
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen in Höhe des genauen Preises des gekauften Artikels ausgezahlt werden. Die Rückerstattung wird innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf die ursprüngliche beim Kauf verwendete Karte gutgeschrieben, oder Sie können sich für eine Gutschrift im Online-Shop entscheiden. Rückerstattungen über alternative Karten oder andere Zahlungsmethoden akzeptieren wir nicht. Die Bearbeitung der Zahlung kann zusätzlich 7 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen, bis der Rückerstattungsbetrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Wenn die verbleibenden Produkte Ihrer zurückgesandten Bestellung weniger als $60 betragen, wird eine Versandgebühr von $10 von der Rückerstattung abgezogen. Bei PayPal-Zahlungen erstatten wir Ihnen am selben Tag, an dem wir die zurückgesandte Uhr erhalten, und Sie erhalten die Rückerstattung am selben Tag, an dem wir sie veranlassen.
Umgetauschte Artikel
Umtausche werden innerhalb von drei Werktagen bearbeitet und per Standardversand verschickt. Bitte beachten Sie die geschätzte Versandzeit, die in der Regel ähnlich der Zeit ist, die Sie ursprünglich benötigt haben, um die Uhr zu erhalten.
Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen
Für Rücksendungen oder Umtausche fällt keine Bearbeitungsgebühr an; die Versandkosten tragen jedoch die Kunden.
Paketstatus
Sobald wir mit dem Versand Ihres Pakets beginnen, erhalten Sie von uns per E-Mail einen Tracking-Link. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit.
Kunden-Tel./WhatsApp-Service: +1 (949) 678-5240
E-Mail: support@tsarbomba.com
Verfügbarkeit des Rücksendeetiketts
In bestimmten Ländern oder Regionen können Rücksendeetiketten nicht erstellt werden aufgrund lokaler Vorgaben von Transportunternehmen oder Logistikbeschränkungen.
In solchen Fällen müssen Kunden den Artikel auf eigene Kosten an unsere angegebene Rücksendeadresse zurücksenden.
Sobald das zurückgesandte Paket eingegangen ist, erstatten wir umgehend den vollen Kaufpreis, einschließlich:
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des vollständigen Kaufbetrags und
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der vom Kunden bezahlten Rücksendekosten (bei gültigem Nachweis der Versandkosten).
Die Unmöglichkeit, ein Rücksendeetikett zu erstellen, beeinträchtigt nicht das Recht des Kunden auf Rückgabe oder Rückerstattung, und stellt keine Verweigerung der Annahme von Rücksendungen dar.
Kunden sind verpflichtet, bei der Rücksendung des Artikels gültige Sendungsverfolgungsinformationen anzugeben. Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem das zurückgesandte Paket erfolgreich an unsere Rücksendeadresse zugestellt wurde.
KOSTEN FÜR BESCHÄDIGTE ODER FEHLENDE TEILE: (Die unten aufgeführten Kosten werden von der jeweiligen Rückerstattung abgezogen)
Fehlendes Gratisgeschenk: Verkaufswert des Geschenks
Fehlender/Beschädigter Karton: $25USD
Fehlende/Beschädigte Bedienungsanleitung: $20USD
Fehlende Garantie-/Authentizitätskarte: $100USD
Fehlende Batterien: $5USD pro Stück
Fehlende Armbandteile/Komponenten: Verkaufswert des Armbands
Rücksendeadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rücksendungen bearbeitet und eingereicht werden, bevor Sie sie an die untenstehende Adresse senden. Das Senden von Rücksendungen an die richtige Adresse erleichtert Ihren Rücksendeprozess.
US-Rücksendeadresse:
9721 Alesia St，South El Monte,CA91733
USA
(Bei allen Rücksendeanfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung und Rückerstattung sicherzustellen.)
Rücksendeadresse für Europa oder andere Regionen:
Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice der Website
Bei Rücksendungen wenden Sie sich bitte per E-Mail oder WhatsApp an den Kundenservice.
