Proceso de Reembolso
Para iniciar el proceso de reembolso, por favor contacta directamente a nuestro amable servicio al cliente. Ellos te ayudarán con el reembolso y te proporcionarán la dirección de devolución. Evita hacer clic en el botón de "reembolso" o presentar una apelación por tu cuenta, ya que puede causar retrasos innecesarios.
Devolviendo un Artículo
Devolver un artículo es simple. Asegúrese de que el artículo esté sin usar, sin daños, con la etiqueta original y la caja completa, y envíelo de vuelta dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Tenga en cuenta: Solo ofrecemos una devolución o cambio gratuito dentro de los 30 días posteriores a la venta. Para múltiples cambios, el comprador deberá pagar el costo de envío del cambio. Luego, comuníquese con nuestro servicio al cliente por teléfono o correo electrónico para obtener asistencia.
Recuerde incluir la factura/tarjeta de garantía con el paquete devuelto, ya que las devoluciones sin estos documentos no pueden ser procesadas. Una vez que recibamos el producto y confirmemos su estado, iniciaremos el proceso de reembolso. Tenga en cuenta que los reembolsos solo se procesan para productos en su estado y embalaje original.
Información de Contacto
- Servicio al Cliente: +1 (949) 678-5240
- Correo electrónico: support@tsarbomba.com
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Servicio al Cliente y Garantía de Satisfacción
Si tiene alguna pregunta, nuestro equipo de atención al cliente está disponible por correo electrónico o Whatsapp. Prometemos responder dentro de 12 horas. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por ofrecer productos genuinos. Nuestras relojes para hombres vienen con una garantía de devolución de dinero de 30 días y una garantía de 2 años para problemas relacionados con la calidad.
Garantía de devolución de dinero de 30 días
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu producto Tsar Bomba, puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original para un reembolso completo. Ten en cuenta que el producto debe ser devuelto en su estado y embalaje originales, y cualquier accesorio o componente incluido en la compra también debe ser devuelto.
Nota: El tiempo comienza desde el día en que recibes el paquete. Si aún deseas devolver el reloj más allá de la política de devolución y cambio gratuita de 30 días, verificaremos la depreciación o daño después de recibir tu reloj devuelto y cobraremos parte de la tarifa de depreciación.
Garantía de 2 años para problemas relacionados con la calidad
Respaldamos la calidad de nuestro producto Tsar Bomba y ofrecemos una garantía de -años para cualquier problema relacionado con la calidad que pueda surgir. Esta garantía cubre defectos en materiales y mano de obra y asegura que su producto Tsar Bomba estará libre de tales problemas durante el período de garantía. Si su producto presenta algún defecto debido a problemas relacionados con la calidad dentro de los dos años posteriores a la fecha de compra original, lo repararemos o reemplazaremos sin costo adicional.
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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE DEVOLUCIONES
Devolución de Envío
Por lo general, cubriremos los costos de envío de devolución por problemas de calidad. Debe pagar la tarifa de envío por adelantado y proporcionar prueba de pago. Una vez que recibamos el reloj, reembolsaremos inmediatamente la tarifa de envío. Sin embargo, si el reloj se devuelve debido a daños por parte del cliente, el costo de envío será asumido por el cliente.
Los problemas que no son de calidad no son elegibles para un segundo retorno o cambio. De lo contrario, se cobrará una tarifa de servicio del 20% del monto del pedido, y usted deberá cubrir los costos de envío.
Cancelación de Pedido
Desafortunadamente, una vez que un pedido ha sido enviado, no podemos cancelarlo. Sin embargo, al recibir el paquete, puedes quedártelo o contactarnos para organizar una devolución. Para cancelar un pedido que no ha sido enviado, por favor comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente.
Tiempo de Reembolso
Tenga en cuenta que los reembolsos se emitirán por el precio exacto del artículo comprado. El reembolso se procesará dentro de 3 a 5 días hábiles a la tarjeta original utilizada para la compra, o puede optar por recibir un crédito en la tienda en línea. No aceptamos reembolsos a través de tarjetas alternativas o diferentes métodos de pago. El procesamiento de pagos puede tardar de 7 a 10 días hábiles adicionales para que el reembolso se acredite en su cuenta. Si los productos restantes de su pedido devuelto suman menos de $60, se deducirá una tarifa de envío de $10 del reembolso. Para pagos de PayPal, le reembolsaremos el mismo día que recibamos el reloj devuelto, y recibirá el reembolso el mismo día que lo iniciemos.
Artículos Intercambiados
Los intercambios se procesarán dentro de tres días hábiles y se enviarán mediante envío estándar. Por favor, consulta el tiempo de envío estimado, que suele ser similar al tiempo que te tomó recibir el reloj inicialmente.
Cargo por Manejo de Devoluciones
No hay tarifa de manejo por devoluciones o cambios; sin embargo, los clientes son responsables de los costos de envío.
Estado del Paquete
Le proporcionaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que comencemos a enviar su paquete. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.
Servicio al Cliente Tel/WhatsApp: +1 (949) 678-5240
Correo electrónico: support@tsarbomba.com
Dirección de Devolución
Por favor, asegúrese de que todas las devoluciones sean procesadas y enviadas antes de enviarlas a la dirección a continuación. Enviar devoluciones a la dirección correcta facilitará su proceso de devolución.
Dirección de devolución: EE. UU., CA
205 SIMPLICIDAD
Irvine, CA 92620-2848
US
Dirección de Devolución: Europa u otro
Por favor, contacte al personal de servicio al cliente del sitio web
Para devoluciones, por favor contacte al servicio al cliente a través de correo electrónico o WhatsApp.
