Política de devolución/reembolso

Proceso de reembolso

Para iniciar el proceso de reembolso, comuníquese directamente con nuestro amigable servicio de atención al cliente. Ellos le ayudarán con el reembolso y le proporcionarán la dirección del remitente. Evite hacer clic en el botón "reembolso" o presentar una apelación por su cuenta, ya que puede causar demoras innecesarias.

Devolver un artículo

Devolver un artículo es sencillo. Asegúrese de que el artículo no esté usado, sin daños, con la etiqueta original y la caja completa, y envíelo de vuelta dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Luego comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico para obtener ayuda.

Recuerde incluir la factura/tarjeta de garantía con el paquete devuelto, ya que no se pueden procesar devoluciones sin estos documentos. Una vez que recibamos el producto y confirmemos su estado, iniciaremos el proceso de reembolso. Tenga en cuenta que los reembolsos solo se procesan para productos en su estado y embalaje originales.

Información del contacto

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Servicio al Cliente y Garantía de Satisfacción

Si tiene alguna pregunta, nuestro dedicado equipo de atención al cliente está disponible por correo electrónico o Whatsapp. Prometemos responder dentro de las 12 horas. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por ofrecer productos genuinos. Nuestros relojes para hombre vienen con una garantía de devolución de dinero de 30 días y una garantía de 2 años por problemas relacionados con la calidad.

30 días de garantía de devolución de dinero


 Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por algún motivo no está satisfecho con su producto Tsar Bomba, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original para obtener un reembolso completo. Tenga en cuenta que el producto debe devolverse en su estado y embalaje originales, y todos los accesorios o También deberán devolverse los componentes incluidos en la compra.

Garantía de 2 años para problemas relacionados con la calidad

Respaldamos la calidad de nuestro producto Tsar Bomba y ofrecemos una garantía de un año para cualquier problema relacionado con la calidad que pueda surgir. Esta garantía cubre defectos de materiales y mano de obra y garantiza que su producto Tsar Bomba estará libre de tales problemas durante el período de garantía. Si su producto experimenta algún defecto debido a problemas relacionados con la calidad dentro de los dos años posteriores a la fecha de compra original, lo repararemos o reemplazaremos sin costo adicional.

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Preguntas frecuentes sobre devoluciones

Envío de devolución

Por lo general, cubrimos los gastos de envío de devolución. Deberá pagar la tarifa de envío por adelantado y proporcionarnos el certificado de tarifa de envío para la devolución. Una vez que recibamos el reloj, le reembolsaremos inmediatamente los gastos de envío. Sin embargo, si el reloj se devuelve debido a daños del cliente, el cliente será responsable de los gastos de envío.

Cancelación de orden

Lamentablemente, una vez enviado un pedido, no podemos cancelarlo. Sin embargo, al recibir el paquete, puedes conservarlo o ponerte en contacto con nosotros para concertar la devolución. Para cancelar un pedido que no ha sido enviado, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente.

Momento del reembolso

Tenga en cuenta que los reembolsos se emitirán por el precio exacto del artículo comprado. El reembolso se procesará dentro de 3 a 5 días hábiles en la tarjeta original utilizada para la compra, o puede optar por recibir crédito de la tienda en línea. No aceptamos reembolsos mediante tarjetas alternativas o métodos de pago diferentes. El procesamiento de los pagos puede tardar entre 7 y 10 días hábiles adicionales para que el reembolso se acredite en su cuenta. Si los productos restantes en su pedido devuelto ascienden a menos de $60, se deducirá del reembolso una tarifa de envío de $10. Para pagos de PayPal, le reembolsaremos el mismo día en que recibamos el reloj devuelto y usted recibirá el reembolso el mismo día en que lo iniciemos.

Artículos intercambiados

Los cambios se procesarán dentro de los tres días hábiles y se enviarán mediante envío estándar. Consulte el tiempo de envío estimado, que suele ser similar al tiempo que le llevó recibir el reloj inicialmente.

Tarifa de gestión de devolución

No hay tarifa de gestión para devoluciones o cambios; sin embargo, los clientes son responsables de los costos de envío.

Estado del paquete

Le proporcionaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que comencemos a enviar su paquete. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.

Servicio al cliente Tel/WhatsApp: +1 (949) 678-5240
Correo electrónico: support@tsarbomba.com

Dirección del remitente

Asegúrese de que todas las devoluciones se procesen y envíen antes de enviarlas a la dirección que aparece a continuación. Enviar devoluciones a la dirección correcta facilitará su proceso de devolución.

Dirección de devolución de EE. UU., CA:

205 SIMPLICIDAD
Irvine, CA 92620-2848
A NOSOTROS

Europa u otra dirección de remitente:

Póngase en contacto con el personal de atención al cliente del sitio web.

Para devoluciones, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o WhatsApp.