Proceso de reembolso
Para iniciar el proceso de reembolso, póngase en contacto directamente con nuestro amable servicio de atención al cliente. Ellos le ayudarán con el reembolso y le proporcionarán la dirección de devolución. Evite hacer clic en el botón "reembolso" o presentar una apelación por su cuenta, ya que podría causar retrasos innecesarios.
Devolución de un artículo
Devolver un artículo es sencillo. Asegúrese de que el artículo esté sin usar, sin daños, con la etiqueta original y la caja completa, y envíelo de vuelta dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega. Tenga en cuenta: Solo ofrecemos una devolución o cambio gratuito dentro de los 30 días posteriores a la venta. Para cambios múltiples, el comprador deberá pagar la tarifa de envío del cambio. Luego póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico para recibir asistencia.
Recuerde incluir la factura/tarjeta de garantía junto con el paquete devuelto, ya que las devoluciones sin estos documentos no pueden ser procesadas. Una vez que recibamos el producto y confirmemos su estado, iniciaremos el proceso de reembolso. Tenga en cuenta que los reembolsos solo se tramitan para productos en su condición y embalaje originales.
Información de contacto
- Servicio al cliente: +1 (949) 678-5240
- Correo electrónico: support@tsarbomba.com
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Servicio al cliente y garantía de satisfacción
Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo de atención al cliente está disponible por correo electrónico o WhatsApp. Nos comprometemos a responder en un plazo de 12 horas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por ofrecer productos auténticos. Nuestros relojes para hombre cuentan con garantía de devolución de 30 días y 2 años de garantía por problemas relacionados con la calidad.
Garantía de devolución de dinero de 30 días
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su producto Tsar Bomba, puede devolverlo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra original para obtener un reembolso.Tenga en cuenta que el producto debe devolverse en su estado y embalaje originales, y que también deben devolverse cualquier accesorio o componente incluido en la compra.
- Nota: El plazo comienza a partir del día en que reciba el paquete. Si aún desea devolver el reloj fuera del periodo de devolución y cambio gratuito de 30 días, verificaremos la depreciación o los daños al recibir su reloj devuelto y cobraremos parte de la tarifa por depreciación.
- Si excede el periodo de devolución gratuita de 30 días, no proporcionaremos servicios de devolución ni de reemplazo por problemas que no estén relacionados con la calidad. Si la solicitud de devolución se debe a un problema de calidad del producto, realizaremos el servicio de garantía de acuerdo con nuestra política.
Garantía de 2 años por problemas relacionados con la calidad
Respaldamos la calidad de nuestro producto Tsar Bomba y ofrecemos una garantía de -años para cualquier problema relacionado con la calidad que pueda surgir. Esta garantía cubre defectos en materiales y mano de obra y garantiza que su producto Tsar Bomba estará libre de tales problemas durante el período de garantía. Si su producto presenta defectos debido a problemas relacionados con la calidad dentro de los dos años desde la fecha de compra original,repararemos o lo reemplazaremos sin costo adicional
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Preguntas frecuentes sobre devoluciones
Envío de devolución
Por lo general, cubriremos los gastos de envío de la devolución por problemas de calidad. Debe pagar los gastos de envío por adelantado y proporcionar el comprobante de pago. Una vez que recibamos el reloj, le reembolsaremos inmediatamente los gastos de envío. Sin embargo, si el reloj se devuelve debido a daños causados por el cliente, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Los problemas que no sean de calidad no son elegibles para una segunda devolución o cambio. De lo contrario, se cobrará una tarifa de servicio del 20% del importe del pedido y deberá cubrir los gastos de envío.
Cancelación del pedido
Lamentablemente, una vez que un pedido se ha enviado, no podemos cancelarlo. Sin embargo, al recibir el paquete, puede conservarlo o ponerse en contacto con nosotros para organizar una devolución. Para cancelar un pedido que aún no se ha enviado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
Plazo de reembolso
Por favor, tenga en cuenta que los reembolsos se emitirán por el precio exacto del artículo comprado. El reembolso se procesará dentro de 3 a 5 días hábiles a la tarjeta original utilizada para la compra, o puede optar por recibir crédito en la tienda en línea. No aceptamos reembolsos a través de tarjetas alternativas ni por métodos de pago distintos. El procesamiento de pagos puede tardar entre 7 y 10 días hábiles adicionales para que el reembolso se acredite en su cuenta. Si los productos restantes en su pedido devuelto suman menos de $60, se deducirá una tarifa de envío de $10 del reembolso. Para pagos con PayPal, le reembolsaremos el mismo día en que recibamos el reloj devuelto, y usted recibirá el reembolso el mismo día en que lo iniciemos.
Artículos cambiados
Los cambios se procesarán en un plazo de tres días hábiles y se enviarán mediante envío estándar. Por favor, consulte el tiempo estimado de envío, que normalmente es similar al tiempo que tardó en recibir el reloj inicialmente.
Cargo por gestión de devoluciones
No hay cargo por gestión en devoluciones o cambios; sin embargo, los clientes son responsables de los gastos de envío.
Estado del paquete
Le proporcionaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que comencemos a enviar su paquete. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.
Servicio de atención al cliente por Tel/WhatsApp: +1 (949) 678-5240
Correo electrónico: support@tsarbomba.com
Dirección de devolución
Por favor, asegúrese de que todas las devoluciones estén procesadas y presentadas antes de enviarlas a la dirección que aparece a continuación. Enviar las devoluciones a la dirección correcta facilitará su proceso de devolución.
Dirección de devolución (EE. UU., CA):
205 SENCILLEZ
Irvine, CA 92620-2848
EE. UU.
Dirección de devolución (Europa u otra):
Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del sitio web.
Para devoluciones, por favor contacte al servicio de atención al cliente por correo electrónico o WhatsApp.
