Politique de retour/remboursement

Processus de Remboursement

Pour commencer le processus de remboursement, veuillez contacter directement notre service client amical. Ils vous aideront avec le remboursement et vous fourniront l'adresse de retour. Évitez de cliquer sur le bouton "remboursement" ou de déposer une réclamation par vous-même, car cela pourrait entraîner des retards inutiles.

Retourner un article

Retourner un article est simple. Assurez-vous que l'article est inutilisé, non endommagé, avec l'étiquette d'origine et la boîte complète, et renvoyez-le dans les 30 jours suivant la date de livraison. Veuillez noter : Nous n'offrons qu'un seul retour ou échange gratuit dans les 30 jours suivant la vente. Pour plusieurs échanges, l'acheteur devra payer les frais d'expédition pour l'échange. Ensuite, contactez notre service client par téléphone ou par e-mail pour obtenir de l'aide.

N'oubliez pas d'inclure la facture/carte de garantie avec le colis retourné, car les retours sans ces documents ne peuvent pas être traités. Une fois que nous aurons reçu le produit et confirmé son état, nous initierons le processus de remboursement. Veuillez noter que les remboursements ne sont traités que pour les produits dans leur état et emballage d'origine.

Informations de contact

------------------------------------------------------------------------------------------------

Service Client et Garantie de Satisfaction

Si vous avez des questions, notre équipe de service client dédiée est disponible par email ou Whatsapp. Nous promettons de répondre dans les 12 heures. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de fournir des produits authentiques. Nos montres pour hommes sont accompagnées d'une garantie de remboursement de 30 jours et d'une garantie de 2 ans pour les problèmes de qualité.

 

Garantie de remboursement de 30 jours


Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit Tsar Bomba, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date d'achat d'origine pour un remboursement complet. Veuillez noter que le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine, et tous les accessoires ou composants inclus dans l'achat doivent également être retournés.

Remarque : Le délai commence à partir du jour où vous recevez le colis. Si vous souhaitez toujours retourner la montre au-delà de la politique de retour et d'échange gratuit de 30 jours, nous vérifierons la dépréciation ou les dommages après avoir reçu votre montre retournée et facturerons une partie des frais de dépréciation.

 

 Garantie de 2 ans pour les problèmes liés à la qualité

 

Nous garantissons la qualité de notre produit Tsar Bomba et offrons une garantie de -ans pour tout problème lié à la qualité qui pourrait survenir. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication et garantit que votre produit Tsar Bomba sera exempt de tels problèmes pendant la période de garantie. Si votre produit présente des défauts dus à des problèmes de qualité dans les deux ans suivant la date d'achat d'origine, nous le réparerons ou le remplacerons sans frais supplémentaires.

------------------------------------------------------------------------------------------------

FAQ sur les retours 

Retour d'expédition

général, nous couvrons les frais de retour. Vous devrez payer les frais d'expédition à l'avance et nous fournir le certificat de frais d'expédition pour le retour. Une fois que nous aurons reçu la montre, nous rembourserons immédiatement les frais d'expédition. Cependant, si la montre est retournée en raison de dommages causés par le client, le client sera responsable des frais d'expédition.

Annulation de commande

Malheureusement, une fois qu'une commande est expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler. Cependant, à la réception du colis, vous pouvez soit le garder, soit nous contacter pour organiser un retour. Pour annuler une commande qui n'a pas été expédiée, veuillez contacter notre équipe de service client.

Délai de remboursement

Veuillez noter que les remboursements seront effectués pour le prix exact de l'article acheté. Le remboursement sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables sur la carte d'origine utilisée pour l'achat, ou vous pouvez choisir de recevoir un crédit en magasin en ligne. Nous n'acceptons pas les remboursements via des cartes alternatives ou d'autres méthodes de paiement. Le traitement des paiements peut prendre 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement soit crédité sur votre compte. Si les produits restants de votre commande retournée s'élèvent à moins de 60 $, des frais d'expédition de 10 $ seront déduits du remboursement. Pour les paiements PayPal, nous vous rembourserons le même jour où nous recevons la montre retournée, et vous recevrez le remboursement le même jour où nous l'initions.

Articles échangés

Les échanges seront traités dans un délai de trois jours ouvrables et expédiés par expédition standard. Veuillez vous référer au délai d'expédition estimé, qui est généralement similaire au temps qu'il a fallu pour que vous receviez la montre initialement.

Frais de traitement des retours

Il n'y a pas de frais de traitement pour les retours ou les échanges ; cependant, les clients sont responsables des frais d'expédition.

État du colis

Nous vous fournirons un lien de suivi par e-mail une fois que nous commencerons à expédier votre colis. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Service Client Tel/WhatsApp : +1 (949) 678-5240
Email : support@tsarbomba.com

Adresse de retour

Veuillez vous assurer que tous les retours sont traités et soumis avant de les envoyer à l'adresse ci-dessous. L'envoi des retours à la bonne adresse facilitera votre processus de retour.

Adresse de retour : États-Unis, CA

205 SIMPLICITÉ
Irvine, CA 92620-2848
US

Adresse de retour en Europe ou autre :

Veuillez contacter le personnel du service client du site web

Pour les retours, veuillez contacter le service client par e-mail ou WhatsApp.