Visszatérítési folyamat
A visszaküldés vagy visszatérítés megkezdéséhez egyszerűen lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Ők végigvezetik Önt a folyamaton, és megadják a visszaküldési címet. Nem kell a „visszatérítés” gombra kattintania vagy vitát nyitnia – a közvetlen kapcsolatfelvétel a leggyorsabb módja a visszatérítés megszerzésének.
Termék visszaküldése
A termék visszaküldése egyszerű. Győződjön meg arról, hogy a termék hordatlan, használatlan és sértetlen, eredeti címkéjével és teljes csomagolásával együtt, és küldje vissza a kézhezvételtől számított 30 napon belül. Kérjük, vegye figyelembe: minden rendelés első visszaküldése vagy cseréje a kézbesítéstől számított 30 napon belül ingyenes. Bármely további, nem minőségi okokból történő visszaküldés vagy csere esetén a szállítási költségeket a vásárló fizeti. A kezdéshez lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal telefonon, e-mailben vagy WhatsApp-on.
Kérjük, mellékelje a számlát és a jótállási jegyet a visszaküldött csomagban. Miután megkaptuk a terméket és ellenőriztük annak állapotát, megkezdjük a visszatérítési folyamatot. A visszatérítést az eredeti állapotban és csomagolásban visszaküldött termékekre biztosítjuk.
Elérhetőségek
Ügyfélszolgálat (telefon/WhatsApp): +1 (949) 678-5240
E-mail: support@tsarbomba.com
Ügyfélszolgálat és elégedettségi garancia
Ha bármilyen kérdése van, ügyfélszolgálatunk e-mailben vagy WhatsApp-on keresztül elérhető, és 12 órán belül válaszolunk. Az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra, és kizárólag eredeti termékeket értékesítünk. Minden óránkra 30 napos pénzvisszafizetési garancia és 2 éves jótállás vonatkozik a minőséggel kapcsolatos problémákra.
30 napos pénzvisszafizetési garancia
Azt szeretnénk, ha teljesen elégedett lenne vásárlásával. Ha bármilyen okból nem elégedett Tsar Bomba termékével, a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti azt a teljes vételár visszatérítéséért.
A terméknek hordatlannak, használatlannak kell lennie, és eredeti állapotában és csomagolásában kell visszaküldeni. A vásárláshoz mellékelt összes tartozékot és alkatrészt szintén vissza kell küldeni.
Megjegyzés: a 30 napos időszak a csomag átvételének napján kezdődik. A 30 napos időszak lejárta után nem minőségi okokból történő visszaküldést vagy cserét nem tudunk elfogadni. Ha minőséggel kapcsolatos problémája van, azt a 2 éves jótállásunk keretében kezeljük.
A normál szállítás a rendelésére ingyenes. Ha fizetős expressz szállítást választott, az expressz szállítási díj nem visszatéríthető. Minden rendelés első visszaküldése vagy cseréje ingyenes, bárhol is legyen: mi álljuk a visszaküldés szállítási költségét. Ha a kapott termék hibás vagy nem megfelelő, minden országban vagy régióban mi álljuk a visszaküldés szállítási költségét.
Nem vállalunk felelősséget a visszaküldés során elveszett termékekért, ezért nyomatékosan javasoljuk a nyomon követhető szállítási szolgáltatás használatát.
2 éves jótállás a minőséggel kapcsolatos problémákra
Kiállunk Tsar Bomba termékeink minősége mellett, és 2 éves jótállást vállalunk minden minőséggel kapcsolatos problémára. Ez a jótállás kiterjed az anyag- és gyártási hibákra. Ha a terméke a kézhezvételtől számított két éven belül minőségi problémából adódó hibát mutat, azt további költségek nélkül megjavítjuk vagy kicseréljük.
GYIK VISSZAKÜLDÉS
Visszaküldési szállítás
Minden rendelés első visszaküldésének vagy cseréjének szállítási költségét, valamint minden minőségi probléma és hibás termék esetén a szállítási költséget minden országban vagy régióban mi álljuk. Ha nem tudunk előre kifizetett visszaküldési címkét biztosítani, Ön előre kifizeti a szállítási díjat, és elküldi nekünk a fizetési bizonylatot, mi pedig az óra kézhezvételekor visszatérítjük a szállítási díjat. Ha az órát a vásárló által okozott kár miatt küldik vissza, a szállítási költséget a vásárló fizeti.
Minden rendelés tartalmaz egy ingyenes visszaküldést vagy cserét nem minőségi okokból. A nem minőségi okokból történő második visszaküldés vagy csere a rendelési összeg 20%-ának megfelelő szolgáltatási díjjal jár, és a szállítási költségeket a vásárló fizeti.
Rendelés lemondása
Miután egy rendelést feladtak, az már nem mondható le. Amikor azonban megkapja a csomagot, megtarthatja azt, vagy kapcsolatba léphet velünk, hogy 30 napon belül megszervezze a visszaküldést. A még fel nem adott rendelés lemondásához kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Visszatérítés időzítése
A visszatérítést a termékért fizetett pontos összegre adjuk ki. A visszatérítést 3-5 munkanapon belül dolgozzuk fel a vásárláshoz használt eredeti fizetési módra, vagy választhatja az online áruházi jóváírást. Nem tudunk visszatérítést kiadni más kártyára vagy fizetési módra. Bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függően további 7-10 munkanapba telhet, amíg a visszatérítés megjelenik a számláján. PayPal-fizetések esetén a visszatérítést ugyanazon a napon adjuk ki, amikor megkapjuk a visszaküldött órát, és Ön ugyanazon a napon megkapja azt.
Kicserélt termékek
A cseréket három munkanapon belül dolgozzuk fel, és ingyenes normál szállítással küldjük el. A szállítási idő általában hasonló ahhoz az időhöz, ameddig az eredeti rendelés megérkezése tartott.
Visszaküldési kezelési díj
A visszaküldésekért vagy cserékért nincs kezelési díj.
Csomag állapota
Amint a csomagja elindul, e-mailben küldünk egy nyomon követési linket. Ha bármilyen kérdése van, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.
Ügyfélszolgálat (telefon/WhatsApp): +1 (949) 678-5240
E-mail: support@tsarbomba.com
Visszaküldési szállítási címke elérhetősége
Egyes országokban vagy régiókban a helyi fuvarozói vagy logisztikai korlátozások miatt nem generálhatók visszaküldési szállítási címkék.
Ezekben az esetekben kérjük, küldje el a terméket a kijelölt visszaküldési címünkre, és fizesse ki előre a szállítási költséget.
Miután megkaptuk a visszaküldött csomagot, haladéktalanul teljes visszatérítést adunk ki, amely tartalmazza:
- a teljes vételárat, és
- a vásárló által kifizetett visszaküldési szállítási költséget (a szállítási költség érvényes igazolása ellenében).
A visszaküldési címke generálásának hiánya nem érinti a termék visszaküldéséhez vagy a visszatérítéshez való jogát, és nem jelenti azt, hogy elutasítjuk a visszaküldést.
Kérjük, adjon meg érvényes nyomon követési információkat, amikor visszaküldi a terméket. A visszatérítést a csomag visszaküldési címünkre történő kézbesítése után dolgozzuk fel.
KÖLTSÉGEK SÉRÜLT VAGY HIÁNYZÓ ALKATRÉSZEK ESETÉN (a következő költségek levonásra kerülnek a visszatérítésből)
Hiányzó ajándék a vásárláshoz: az ajándék kiskereskedelmi értéke
Hiányzó/sérült doboz: 25 USD
Hiányzó/sérült felhasználói kézikönyv: 20 USD
Hiányzó jótállási/eredetiségi igazolás: 100 USD
Hiányzó elemek: egyenként 5 USD
Hiányzó szíjrészek/alkatrészek: a szíj kiskereskedelmi értéke
Visszaküldési cím
Mielőtt elküldené a visszaküldést, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, hogy megerősíthessük visszaküldési kérelmét. A visszaküldés megfelelő címre történő küldése segít nekünk a gyorsabb feldolgozásban.
USA visszaküldési cím:
9721 Alesia St, South El Monte, CA 91733
USA
(Bármilyen visszaküldési kérelem esetén kérjük, először lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, hogy biztosítsa a visszaküldés és a visszatérítés megfelelő kezelését.)
Európa és egyéb országok:
Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal e-mailben vagy WhatsApp-on, és megadjuk a visszaküldési címet.
