Procedura di rimborso
Per avviare la procedura di rimborso, ti preghiamo di contattare direttamente il nostro cordiale servizio clienti. Ti assisteranno con il rimborso e ti forniranno l'indirizzo per la restituzione. Evita di cliccare il pulsante "rimborso" o di presentare un reclamo da solo, poiché potrebbe causare ritardi inutili.
Restituire un articolo
Restituire un articolo è semplice. Assicurati che l'articolo sia inutilizzato, integro, con l'etichetta originale e nella confezione completa, e rispediscilo entro 30 giorni dalla data di consegna. Nota: Offriamo una sola restituzione o sostituzione gratuita entro 30 giorni dalla vendita. Per più sostituzioni, l'acquirente dovrà pagare le spese di spedizione per la sostituzione. Quindi contatta il nostro servizio clienti via telefono o e-mail per assistenza.
Ricorda di includere la fattura/la scheda di garanzia nel pacco restituito, poiché le restituzioni senza questi documenti non possono essere evase. Una volta ricevuto il prodotto e confermate le sue condizioni, avvieremo la procedura di rimborso. Si noti che i rimborsi vengono effettuati solo per prodotti nella loro condizione e confezione originali.
Informazioni di contatto
- Servizio clienti: +1 (949) 678-5240
- Email: support@tsarbomba.com
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Servizio clienti e Garanzia di Soddisfazione
Se hai domande, il nostro servizio clienti dedicato è disponibile via email o WhatsApp. Promettiamo di rispondere entro 12 ore. La tua soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a fornire prodotti autentici. I nostri orologi da uomo sono coperti da una garanzia di rimborso di 30 giorni e da una garanzia di 2 anni per problemi relativi alla qualità.
Garanzia di rimborso entro 30 giorni
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo prodotto Tsar Bomba, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla data di acquisto originale per ottenere un rimborso completo.Si prega di notare che il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni e confezione originali, e che anche eventuali accessori o componenti inclusi nell'acquisto devono essere restituiti.
- Nota: Il termine decorre dal giorno in cui ricevi il pacco. Se desideri comunque restituire l'orologio oltre la nostra politica di reso e cambio gratuiti di 30 giorni, verificheremo il deprezzamento o i danni dopo aver ricevuto l'orologio restituito e addebiteremo parte della quota per deprezzamento.
- Se superi il periodo di reso gratuito di 30 giorni, non forniremo servizi di reso o sostituzione per problemi non legati alla qualità. Se la richiesta di reso è dovuta a un problema di qualità del prodotto, effettueremo il servizio di garanzia secondo la nostra politica.
Garanzia di 2 anni per problemi di qualità
Garantiamo la qualità del nostro prodotto Tsar Bomba e offriamo una garanzia di - anni per qualsiasi problema legato alla qualità che possa insorgere. Questa garanzia copre i difetti nei materiali e nella lavorazione e garantisce che il tuo prodotto Tsar Bomba sarà privo di tali problemi durante il periodo di garanzia. Se il tuo prodotto presenta difetti dovuti a problemi legati alla qualità entro due anni dalla data di acquisto originale,provvederemo a ripararlo o sostituirlo senza costi aggiuntivi
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FAQ sui resi
Spedizione per il reso
Di solito, ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso in caso di problemi di qualità. Devi pagare le spese di spedizione in anticipo e fornire la prova di pagamento. Una volta ricevuto l'orologio, rimborseremo immediatamente il costo di spedizione. Tuttavia, se l'orologio viene restituito a causa di danni causati dal cliente, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
I problemi non riconducibili alla qualità non danno diritto a un secondo reso o cambio. In tal caso verrà addebitata una commissione di servizio pari al 20% dell'importo dell'ordine e dovrai coprire le spese di spedizione.
Cancellazione dell'ordine
Purtroppo, una volta che un ordine è stato spedito, non possiamo annullarlo. Tuttavia, al ricevimento del pacco, puoi conservarlo oppure contattarci per organizzare un reso. Per annullare un ordine che non è ancora stato spedito, contatta il nostro servizio clienti.
Tempi di rimborso
Si prega di notare che i rimborsi saranno emessi per il prezzo esatto dell'articolo acquistato. Il rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi sulla carta originale utilizzata per l'acquisto, oppure puoi scegliere di ricevere un credito nello store online. Non accettiamo rimborsi su carte alternative o metodi di pagamento differenti. L'elaborazione dei pagamenti potrebbe richiedere ulteriori 7-10 giorni lavorativi prima che il rimborso venga accreditato sul tuo conto. Se i prodotti rimanenti nel tuo ordine restituito ammontano a meno di $60, verrà detratta una spesa di spedizione di $10 dal rimborso. Per i pagamenti PayPal, ti rimborseremo lo stesso giorno in cui riceveremo l'orologio restituito e riceverai il rimborso lo stesso giorno in cui lo avvieremo.
Articoli scambiati
Le sostituzioni verranno evase entro tre giorni lavorativi e spedite con spedizione standard. Si prega di fare riferimento ai tempi di spedizione stimati, che di solito sono simili a quelli impiegati per la consegna iniziale dell'orologio.
Spese di gestione del reso
Non viene addebitata alcuna tassa di gestione per resi o cambi; tuttavia, i clienti sono responsabili dei costi di spedizione.
Stato del pacco
Ti invieremo un link di tracciamento via email non appena spediremo il tuo pacco. Se hai domande, non esitare a contattarci.
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Indirizzo di reso
Si prega di assicurarsi che tutti i resi siano processati e registrati prima di spedirli all'indirizzo riportato qui sotto. Inviare i resi all'indirizzo corretto faciliterà la procedura di reso.
US, CA Indirizzo di reso:
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Stati Uniti
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