Processo di rimborso
Per avviare il processo di rimborso, contattate direttamente il nostro cordiale servizio clienti. Vi assisteranno con il rimborso e vi forniranno l'indirizzo di reso. Evitate di cliccare sul pulsante "rimborso" o di presentare un ricorso autonomamente, poiché ciò potrebbe causare ritardi inutili.
Restituzione di un articolo
Restituire un articolo è semplice. Assicuratevi che l'articolo non sia stato usato, non sia danneggiato, abbia l'etichetta originale e la confezione completa, e rispeditelo entro 30 days dalla data di consegna. Nota bene: offriamo solo un reso o cambio gratuito entro 30 days dalla vendita. Per più cambi, l'acquirente dovrà pagare la tariffa di spedizione del cambio. Contattate poi il nostro servizio clienti per telefono o email per assistenza.
Ricordate di includere la fattura/carta di garanzia nel pacco restituito, poiché i resi privi di questi documenti non possono essere elaborati. Una volta ricevuto il prodotto e confermata la sua condizione, avvieremo il processo di rimborso. Nota bene: i rimborsi vengono elaborati solo per prodotti nelle condizioni e confezione originali.
Informazioni di contatto
- Servizio clienti: +1 (949) 678-5240
- Email: support@tsarbomba.com
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Servizio clienti e garanzia di soddisfazione
Se avete domande, il nostro team dedicato del servizio clienti è disponibile via email o Whatsapp. Promettiamo di rispondere entro 12 hours. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a fornire prodotti autentici. I nostri orologi da uomo includono una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 days e una garanzia di 2-year per problemi legati alla qualità.
Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni
Vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Se per qualsiasi motivo non siete contenti del vostro prodotto Tsar Bomba, potete restituirlo entro 30 days dalla data di acquisto originale per un rimborso completo.
Si prega di notare che l'articolo deve essere non indossato, non usato, e restituito nelle condizioni e confezione originali. Anche tutti gli accessori e componenti inclusi nell'acquisto devono essere restituiti.
- Nota: Il tempo inizia dal giorno in cui ricevete il pacco. Se desiderate comunque restituire l'orologio oltre la politica di reso e cambio gratuito di 30 days, verificheremo la svalutazione o il danno dopo aver ricevuto l'orologio restituito e addebiteremo parte della tariffa di svalutazione.
- Se superate il periodo di reso gratuito di 30 days, non forniremo servizi di reso o sostituzione per problemi non legati alla qualità. Se la richiesta di reso è dovuta a un problema di qualità del prodotto, forniremo il servizio di garanzia in conformità con la nostra politica.
Si prega di notare che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. I clienti situati al di fuori degli Stati Uniti, dell'Unione Europea, del Messico, degli Emirati Arabi Uniti e di Hong Kong sono responsabili del costo della spedizione di reso.
Non siamo responsabili per gli articoli smarriti durante il trasporto di reso e raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Le spese di spedizione di reso saranno coperte da noi solo se l'articolo ricevuto è errato o difettoso.
Garanzia di 2 anni per problemi legati alla qualità
Sosteniamo la qualità del nostro prodotto Tsar Bomba e offriamo una garanzia di -year per eventuali problemi legati alla qualità che possano sorgere. Questa garanzia copre difetti nei materiali e nella lavorazione e assicura che il vostro prodotto Tsar Bomba sia esente da tali problemi durante il periodo di garanzia. Se il vostro prodotto presenta difetti dovuti a problemi di qualità entro due anni dalla data di acquisto originale, lo ripareremo o sostituiremo senza costi aggiuntivi
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FAQ SUI RESI
Spedizione di reso
Di solito, copriamo i costi di spedizione del reso per problemi di qualità. Dovete pagare anticipatamente la tariffa di spedizione e fornire la prova del pagamento. Una volta ricevuto l'orologio, rimborseremo immediatamente la tariffa di spedizione. Tuttavia, se l'orologio viene restituito a causa di un danno causato dal cliente, il costo della spedizione sarà a carico del cliente.
I problemi non legati alla qualità non danno diritto a un secondo reso o cambio. In caso contrario, verrà addebitata una commissione di servizio del 20% dell'importo dell'ordine e dovrete coprire i costi di spedizione.
Annullamento dell'ordine
Purtroppo, una volta spedito un ordine, non possiamo annullarlo. Tuttavia, al ricevimento del pacco, potete conservarlo oppure contattarci per organizzare un reso. Per annullare un ordine che non è ancora stato spedito, contattate il nostro servizio clienti.
Tempistiche del rimborso
Si prega di notare che i rimborsi saranno emessi per l'esatto prezzo dell'articolo acquistato. Il rimborso verrà elaborato entro 3 to 5 business days sulla carta originale utilizzata per l'acquisto, oppure potete scegliere di ricevere un credito del negozio online. Non accettiamo rimborsi tramite carte alternative o metodi di pagamento diversi. L'elaborazione del pagamento può richiedere ulteriori 7 to 10 business days prima che il rimborso venga accreditato sul vostro conto. Se i prodotti rimanenti nel vostro ordine restituito ammontano a meno di $60, verrà detratta dal rimborso una tariffa di spedizione di $10. Per i pagamenti PayPal, vi rimborseremo lo stesso giorno in cui riceveremo l'orologio restituito, e riceverete il rimborso lo stesso giorno in cui lo avvieremo.
Articoli sostituiti
Le sostituzioni saranno elaborate entro tre giorni lavorativi e spedite tramite spedizione standard. Fate riferimento ai tempi di spedizione stimati, che sono in genere simili al tempo impiegato per ricevere inizialmente l'orologio.
Costo di gestione del reso
Non è prevista alcuna commissione di gestione per resi o cambi; tuttavia, i clienti sono responsabili dei costi di spedizione.
Stato del pacco
Vi forniremo un link di tracciamento via email non appena inizieremo a spedire il vostro pacco. Se avete domande, non esitate a contattarci.
Servizio clienti Tel/WhatsApp: +1 (949) 678-5240
Email: support@tsarbomba.com
Disponibilità dell'etichetta di spedizione per il reso
In alcuni Paesi o regioni, le etichette di spedizione per il reso non possono essere generate a causa di restrizioni locali del corriere o della logistica.
In tali casi, i clienti sono tenuti a restituire l'articolo al nostro indirizzo di reso designato a proprie spese.
Una volta ricevuto il pacco restituito, emetteremo tempestivamente un rimborso completo, incluso:
-
l'intero importo dell'acquisto, e
-
il costo della spedizione di reso pagato dal cliente (previa prova valida del costo di spedizione).
L'impossibilità di generare un'etichetta di spedizione per il reso non influisce sul diritto del cliente di restituire o ricevere un rimborso, e non costituisce un rifiuto di accettare i resi.
I clienti sono tenuti a fornire informazioni di tracciamento valide quando restituiscono l'articolo. I rimborsi saranno elaborati dopo che il pacco restituito sarà stato consegnato con successo al nostro indirizzo di reso.
COSTI PER PARTI DANNEGGIATE O MANCANTI: (I costi indicati di seguito saranno detratti dal rimborso applicabile)
Regalo omaggio mancante: valore al dettaglio del regalo
Scatola mancante/danneggiata: $25USD
Manuale utente mancante/danneggiato: $20USD
Carta di garanzia/autenticità mancante: $100USD
Batterie mancanti: $5USD ciascuna
Parti/cinghia mancanti: valore al dettaglio della cinghia
Indirizzo per i resi
Assicuratevi che tutti i resi siano elaborati e inviati prima di spedirli all'indirizzo riportato di seguito. Inviare i resi all'indirizzo corretto faciliterà il processo di reso.
Indirizzo per resi negli USA:
9721 Alesia St，South El Monte,CA91733
USA
(Per qualsiasi richiesta di reso, contattate il nostro servizio clienti per assicurarvi un'elaborazione corretta e la gestione del rimborso.)
Indirizzo per resi in Europa o altrove:
Contattate il servizio clienti del sito web
Per i resi, contattate il servizio clienti via email o WhatsApp.
