返金プロセス
返品や返金を開始するには、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。手続きをご案内し、返送先住所をお伝えします。「返金」ボタンをクリックしたり、ご自身で紛争を申し立てたりする必要はありません。直接ご連絡いただくことが、最も迅速に返金を受ける方法です。
商品の返品
商品の返品は簡単です。商品が未着用、未使用、損傷がない状態であり、元のラベルとすべての梱包材が揃っていることを確認し、受領日から30日以内に返送してください。ご注意：配送から30日以内の初回返品または交換は無料です。品質に関係のない追加の返品や交換については、送料はお客様のご負担となります。電話、メール、またはWhatsAppでカスタマーサービスチームにご連絡の上、お手続きを開始してください。
返品の際は、請求書と保証書を同梱してください。商品を受領し、状態を確認した後、返金プロセスを開始します。返金は、元の状態および梱包で返送された商品に対して行われます。
お問い合わせ先
カスタマーサービス（電話/WhatsApp）: +1 (949) 678-5240
メール: support@tsarbomba.com
カスタマーサービスと満足保証
ご不明な点がございましたら、メールまたはWhatsAppにてカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。12時間以内に回答いたします。お客様の満足を最優先とし、正規品のみを販売しております。すべての時計には、30日間の返金保証と、品質に関する問題に対する2年間の保証が付いています。
30日間返金保証
ご購入いただいた商品に完全にご満足いただけることを願っております。万が一、Tsar Bomba製品にご満足いただけない場合は、受領日から30日以内であれば返品して全額返金を受けることができます。
商品は未着用、未使用であり、元の状態および梱包で返送される必要があります。購入時に含まれていたすべての付属品やコンポーネントも返送してください。
注：30日間の期間は、パッケージを受け取った日から始まります。30日を過ぎた場合、品質に関係のない理由での返品や交換はお受けできません。品質に関する問題がある場合は、2年間の保証に基づいて対応させていただきます。
通常配送は無料です。有料の速達配送を選択された場合、速達料金は返金対象外となります。すべての注文において、初回返品または交換は無料です。どこにお住まいであっても、返送料は当社が負担します。受け取った商品に欠陥がある場合や誤った商品が届いた場合は、国や地域を問わず、常に返送料を当社が負担します。
返送中の紛失については責任を負いかねますので、追跡可能な配送サービスのご利用を強くお勧めします。
品質に関する問題に対する2年間保証
当社はTsar Bomba製品の品質に自信を持っており、品質に関する問題に対して2年間の保証を提供しています。この保証は、素材および製造上の欠陥を対象としています。受領日から2年以内に品質上の問題による欠陥が確認された場合、追加費用なしで修理または交換いたします。
返品に関するよくある質問（FAQ）
返送料
すべての注文における初回返品または交換、および品質上の問題や誤った商品が届いた場合の返送料は、国や地域を問わず当社が負担します。元払いの返送用ラベルを発行できない場合は、一旦送料をお支払いいただき、支払い証明をご提示ください。時計を受領次第、送料を返金いたします。お客様の過失による損傷で返品される場合、送料はお客様のご負担となります。
各注文につき、品質に関係のない理由での返品または交換を1回無料で承ります。品質に関係のない理由での2回目の返品または交換には、注文金額の20%の手数料がかかり、送料はお客様のご負担となります。
注文のキャンセル
発送済みの注文はキャンセルできません。ただし、パッケージを受け取った後、そのまま保持するか、30日以内に返品の手続きを行うことができます。発送前の注文をキャンセルする場合は、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。
返金のタイミング
返金は、商品に対して支払われた正確な金額で行われます。返金は、購入時に使用された元の支払い方法に対して3〜5営業日以内に処理されます。または、オンラインストアクレジットでの受け取りを選択することも可能です。別のカードや支払い方法への返金はできません。銀行や決済プロバイダーによっては、口座に返金が反映されるまでさらに7〜10営業日かかる場合があります。PayPalでのお支払いの場合、返品された時計を受領した当日に返金処理を行い、同日に受け取ることができます。
交換商品
交換は3営業日以内に処理され、無料の通常配送で発送されます。配送にかかる時間は、通常、元の注文を受け取った際の時間と同程度です。
返品手数料
返品や交換に手数料はかかりません。
配送状況
パッケージが発送され次第、追跡リンクをメールでお送りします。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
カスタマーサービス（電話/WhatsApp）: +1 (949) 678-5240
メール: support@tsarbomba.com
返送用ラベルの利用について
一部の国や地域では、現地の配送業者や物流の制限により、返送用ラベルを発行できない場合があります。
その場合は、指定の返送先住所まで商品を発送し、送料を一旦お支払いください。
返品されたパッケージを受領次第、以下の金額を速やかに全額返金いたします：
- 購入金額の全額、および
- お客様が支払った返送料（送料の有効な証明がある場合）。
返送用ラベルを発行できないことは、返品や返金を受ける権利に影響を与えるものではなく、返品を拒否することを意味するものでもありません。
商品を返送する際は、有効な追跡情報をご提示ください。パッケージが返送先住所に配達された時点で返金処理が行われます。
損傷または部品不足の場合の費用（以下の費用は返金額から差し引かれます）
購入特典のギフト不足：ギフトの小売価格
箱の紛失/損傷：25米ドル
取扱説明書の紛失/損傷：20米ドル
保証書/真正性証明書の紛失：100米ドル
電池の紛失：各5米ドル
ストラップの部品/パーツの紛失：ストラップの小売価格
返送先住所
返品を発送する前に、返品リクエストを確認するため、必ずカスタマーサービスチームまでご連絡ください。正しい住所に返品を送ることで、処理が迅速になります。
米国の返送先住所：
9721 Alesia St, South El Monte, CA 91733
USA
（返品リクエストについては、返品と返金が正しく処理されるよう、まずカスタマーサービスチームまでご連絡ください。）
ヨーロッパおよびその他の国：
メールまたはWhatsAppでカスタマーサービスチームまでご連絡ください。返送先住所をご案内いたします。
