返金手続き
返金手続きを開始するには、まず当社のカスタマーサービスまで直接ご連絡ください。担当者が返金の手続きをサポートし、返送先住所をお知らせします。ご自身で「refund」ボタンをクリックしたり、異議申し立てを行ったりしないでください。不要な遅延が発生する可能性があります。
商品の返品
商品の返品は簡単です。商品が未使用で、損傷がなく、元のタグと箱が完全であることを確認し、配送日から30日以内に返送してください。ご注意：販売後30日以内は、1回限りの無料返品または交換を承ります。複数回の交換が必要な場合、交換の送料は購入者のご負担となります。その後、電話またはメールでカスタマーサービスにご連絡ください。
返品パッケージには必ず請求書／保証書を同梱してください。これらの書類がない場合、返品を処理できません。商品を受領して状態を確認次第、返金手続きを開始します。返金は商品が元の状態および包装である場合にのみ処理されますのでご注意ください。
お問い合わせ先
- カスタマーサービス：+1 (949) 678-5240
- メール: support@tsarbomba.com
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カスタマーサービスと満足保証
ご質問がある場合は、専任のカスタマーサービスチームがメールまたはWhatsappで対応いたします。12時間以内にご回答することをお約束します。お客様の満足が最優先であり、正規品の提供に努めています。当社のメンズウォッチには30日間の返金保証と、品質に関する問題に対する2年間の保証が付いています。
30日間の返金保証
ご購入に完全にご満足いただきたいと考えています。何らかの理由でTsar Bomba製品にご満足いただけない場合は、購入日から30日以内であれば全額返金のために返品いただけます。商品は元の状態および包装で返送される必要があり、購入時に含まれていた付属品や部品もすべて返送してください。
- 注： 時間はお客様が荷物を受け取った日から起算します。30日間の無料返品・交換ポリシーを超えて返品をご希望の場合、返送された時計を受領後に減価償却や損傷の有無を確認し、減価償却分の一部を請求させていただきます。
- 30日間の無料返品期間を超えた場合、品質に起因しない問題については返品や交換の対応はいたしかねます。 返品申請が製品の品質問題による場合は、当社のポリシーに基づき保証サービスを実施します。
品質に関する問題に対する2年間の保証
当社はTsar Bomba製品の品質を保証しており、品質に起因する問題に対して2年間の保証を提供します。この保証は素材および製造上の欠陥を対象とし、保証期間内に該当する問題が発生した場合には対応いたします。購入日から2年以内に品質に起因する不具合が発生した場合、追加費用なしで修理または交換を行います。
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返品に関するよくある質問
返品送料
通常、品質問題による返品の送料は当社が負担します。お客様は一旦送料を立て替えてお支払いいただき、支払いの証明を提出してください。時計を受領次第、速やかに送料を返金いたします。ただし、顧客による損傷が原因で返品された場合の送料はお客様のご負担となります。
品質に起因しない問題については、再返品や再交換の対象外です。別の場合はご注文金額の20%のサービス料が請求され、送料はお客様のご負担となります。
注文のキャンセル
残念ながら、注文が発送された後はキャンセルできません。ただし、荷物を受け取った後は、そのままお受け取りいただくか、返品手続きをご依頼いただけます。発送前の注文をキャンセルする場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
返金のタイミング
返金はご購入いただいた商品の正確な価格で行われます。返金処理は3〜5営業日以内に行われ、購入時に使用した元のカードに返金されるか、オンラインストアクレジットを選択できます。別のカードや異なる支払方法での返金は承っておりません。処理期間により、返金が口座に反映されるまでさらに7〜10営業日かかる場合があります。返送された注文の残存商品が$60未満の場合、返金から$10の送料が差し引かれます。PayPalでお支払いいただいた場合、返送された時計を当社が受領した日に返金処理を行い、当社が返金手続きを行った同日に返金を受け取ります。
交換商品
交換は3営業日以内に処理され、標準配送で発送されます。通常、発送にかかる所要時間はお客様が最初に時計を受け取るまでに要した時間と同等です。
返品手数料
返品または交換に別途手数料はかかりませんが、送料はお客様のご負担となります。
配送状況
発送を開始した際には、メールで追跡リンクをお知らせします。ご不明点がある場合はご遠慮なくお問い合わせください。
カスタマー電話/WhatsAppサービス：+1 (949) 678-5240
メール：support@tsarbomba.com
返品先住所
返品は必ず以下の住所へ送付する前に処理および申請を完了してください。正しい住所へ送付することで返品手続きが円滑に進みます。
米国返品先住所：
9721 Alesia St，South El Monte,CA91733
USA
（返品のご依頼がある場合は、適切な処理と返金を確保するために必ずカスタマーサービスにご連絡ください。）
ヨーロッパまたはその他の返品先住所：
ウェブサイトのカスタマーサービス担当者にお問い合わせください
返品については、メールまたはWhatsAppでカスタマーサービスにご連絡ください。
