返金手続き
返金手続きを開始するには、弊社のカスタマーサービスまで直接ご連絡ください。担当者が返金のお手続きをサポートし、返送先住所をご案内いたします。お客様ご自身で「返金」ボタンをクリックしたり、異議申し立てを行ったりしないでください。不必要な遅延の原因となる可能性があります。
商品の返品
返品は簡単です。商品が未使用かつ損傷がなく、元のラベルと箱がすべて揃っていることを確認し、配送日から30日以内にご返送ください。ご注意：弊社では、販売後30日以内の無料返品または交換を1回のみ承っております。複数回の交換をご希望の場合、交換にかかる送料はお客様のご負担となります。お手続きについては、電話またはメールにてカスタマーサービスまでお問い合わせください。
返品の際は、必ず請求書または保証書を同梱してください。これらの書類がない場合、返品処理を行うことができません。弊社にて商品を受領し、状態を確認した後、返金手続きを開始いたします。返金は、元の状態および梱包で返品された商品のみが対象となりますのでご了承ください。
お問い合わせ先
- カスタマーサービス: +1 (949) 678-5240
- メール: support@tsarbomba.com
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カスタマーサービスと満足保証
ご不明な点がございましたら、弊社の専任カスタマーサービスチームがメールまたはWhatsAppにて対応いたします。12時間以内の返信をお約束します。弊社はお客様の満足を最優先とし、本物の製品を提供することに努めています。弊社のメンズウォッチには、30日間の返金保証と、品質に関する問題に対する2年間の保証が付いています。
30日間返金保証
弊社では、お客様に心からご満足いただける製品をお届けしたいと考えております。万が一、Tsar Bomba製品にご満足いただけない場合は、初回購入日から30日以内であれば、全額返金にて返品を承ります。
商品は必ず未着用かつ未使用であり、元の状態および梱包で返品される必要があります。購入時に同梱されていたすべての付属品や部品も併せてご返送ください。
- 注意: 期間はパッケージを受け取った日から開始されます。30日間の無料返品・交換ポリシーの期間を過ぎてから返品をご希望される場合、返品された時計を受領後に劣化や損傷を確認し、一部の減価償却費を請求させていただきます。
- 30日間の無料返品期間を過ぎた場合、品質に起因しない問題については返品や交換サービスを提供いたしかねます。 品質上の問題による返品リクエストの場合は、弊社のポリシーに従って保証サービスを実施いたします。
元の送料は返金対象外となりますのでご了承ください。米国、欧州連合、メキシコ、アラブ首長国連邦、香港以外の地域にお住まいのお客様は、返送料をご負担いただきます。
返送中の紛失については弊社では責任を負いかねます。追跡可能な配送サービスのご利用を強く推奨いたします。返送料が弊社負担となるのは、受け取った商品が誤っている場合や欠陥がある場合のみです。
品質に関する問題に対する2年間の保証
弊社はTsar Bomba製品の品質に自信を持っており、発生しうる品質関連の問題に対して2年間の保証を提供しています。この保証は、材料および製造上の欠陥をカバーし、保証期間中にTsar Bomba製品にそのような問題が発生しないことを保証するものです。初回購入日から2年以内に品質上の問題による欠陥が発生した場合、追加費用なしで修理または交換いたします。
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返品に関するよくある質問
返送料
通常、 品質上の問題による返送料は弊社が負担いたします。一度送料を立て替えていただき、支払い証明をご提示ください。時計を受領次第、速やかに送料を返金いたします。ただし、お客様の過失による損傷で返品される場合、送料はお客様のご負担となります。
品質に起因しない問題については、2回目の返品や交換は対象外となります。それ以外の場合、注文金額の20%の手数料が発生し、送料はお客様のご負担となります。
注文のキャンセル
申し訳ございませんが、発送後の注文はキャンセルできません。商品到着後、そのままお使いいただくか、返品の手続きについて弊社までご連絡ください。発送前の注文をキャンセルする場合は、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。
返金のタイミング
返金は、購入された商品の正確な価格に対して行われます。返金は3〜5営業日以内に購入時に使用された元のカードへ処理されるか、オンラインストアクレジットとして受け取ることも可能です。別のカードや異なる支払い方法への返金は受け付けておりません。返金がお客様の口座に反映されるまで、さらに7〜10営業日かかる場合があります。返品後の注文残額が60ドル未満の場合、10ドルの送料が返金額から差し引かれます。PayPalでのお支払いの場合、返品された時計を受領した当日に返金処理を行い、弊社が手続きを開始した当日に返金が反映されます。
交換商品
交換は3営業日以内に処理され、通常配送にて発送されます。配送予定時間は、最初に時計を受け取った際にかかった時間とほぼ同じです。
返品手数料
返品や交換に手数料はかかりませんが、送料はお客様のご負担となります。
配送状況
発送を開始次第、メールにて追跡リンクをお送りいたします。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
カスタマー電話/WhatsAppサービス: +1 (949) 678-5240
メール: support@tsarbomba.com
返送用ラベルの利用可否
一部の国や地域では、現地の配送業者や物流の制限により、返送用ラベルが発行できない場合があります。
その場合、お客様ご自身で指定の返送先住所まで自己負担にて.
ご返送いただく必要があります。返品されたパッケージを受領次第、速やかに全額返金を行います。これには以下が含まれます：
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購入金額の全額、および
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お客様が支払った返送料（有効な支払い証明がある場合）。
返送用ラベルが発行できないことは、お客様の返品や返金を受ける権利に影響を与えるものではなく、また返品の受け入れを拒否するものではありません.
。返品の際は、有効な追跡情報を必ずご提示ください。返金は、返品されたパッケージが返送先住所に正常に配送された後に処理されます。
損傷または部品不足の費用：（以下の費用は該当する返金額から差し引かれます）
購入特典の欠品：特典の小売価格
箱の紛失・損傷：25米ドル
取扱説明書の紛失・損傷：20米ドル
保証書・真正性証明書の紛失：100米ドル
電池の紛失：1個につき5米ドル
Missing Strap Pieces/Parts: Retail value of Strap
返送先住所
返品の際は、必ず事前に手続きを完了させてから、以下の住所へお送りください。正しい住所へお送りいただくことで、返品処理が円滑に進みます。
米国の返送先住所:
9721 Alesia St，South El Monte,CA91733
USA
（返品リクエストについては、適切な処理と返金対応のため、必ずカスタマーサービスチームまでご連絡ください。）
ヨーロッパおよびその他の返送先住所:
ウェブサイトのカスタマーサービススタッフまでお問い合わせください
返品については、メールまたはWhatsAppにてカスタマーサービスまでご連絡ください。
