환불 절차
환불 절차를 시작하려면 친절한 고객 서비스팀에 직접 문의해 주세요. 환불을 도와드리고 반품 주소도 안내해 드립니다. 불필요한 지연이 발생할 수 있으니 "refund" 버튼을 클릭하거나 직접 이의를 제기하지 마세요.
상품 반품
상품 반품은 간단합니다. 상품이 사용되지 않았고 손상되지 않았으며, 원래 라벨과 완전한 박스를 갖춘 상태인지 확인한 후 배송일로부터 30일 이내에 반송해 주세요. 유의해 주세요: 세일 후 30일 이내에는 무료 반품 또는 교환을 1회만 제공합니다. 여러 번 교환하는 경우 구매자가 교환 배송비를 부담해야 합니다. 이후 전화 또는 이메일로 고객 서비스에 연락하시면 도움을 받으실 수 있습니다.
번들/보증서 카드를 반품 패키지에 반드시 동봉해 주세요. 이러한 서류가 없는 반품은 처리될 수 없습니다. 제품을 수령하여 상태를 확인한 후 환불 절차를 시작하겠습니다. 환불은 원래 상태와 포장 그대로인 제품에 대해서만 처리된다는 점을 유의해 주세요.
연락처 정보
- Customer Service: +1 (949) 678-5240
- 이메일: support@tsarbomba.com
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고객 서비스 및 만족 보장
문의 사항이 있으시면, 전담 고객 서비스팀이 이메일 또는 WhatsApp을 통해 도와드립니다. 12시간 이내에 답변드릴 것을 약속드립니다. 고객 만족을 최우선으로 여기며, 정품만을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사의 남성용 시계에는 30일 환불 보장과 품질 관련 문제에 대한 2년 보증이 제공됩니다.
30일 환불 보장
고객님의 구매에 완전히 만족하시기를 바랍니다. 어떤 이유로든 Tsar Bomba 제품에 만족하지 못하신 경우, 원래 구매일로부터 30일 이내에 반품하시면 전액 환불해 드립니다.
상품은 반드시 미착용, 미사용, 원래 상태와 포장 그대로 반품되어야 합니다. 구매 시 포함된 모든 액세서리와 구성품도 함께 반품되어야 합니다.
- 참고: korean 기간은 고객님이 패키지를 수령하신 날부터 시작됩니다. 30일 무료 반품 및 교환 정책 기간이 지난 후에도 시계를 반품하시려는 경우, 반품된 시계를 수령한 뒤 감가상각 또는 손상 여부를 확인하여 감가상각 비용의 일부를 청구합니다.
- 30일 무료 반품 기간을 초과한 경우, 품질과 관련이 없는 문제에 대해서는 반품 또는 교환 서비스를 제공하지 않습니다. 반품 요청 사유가 제품 품질 문제인 경우, 당사 정책에 따라 보증 서비스를 제공해 드립니다.
최초 배송비는 환불되지 않으니 유의해 주시기 바랍니다. 미국, 유럽연합, 멕시코, 아랍에미리트, 홍콩 외 지역에 거주하는 고객은 반품 배송비를 부담하셔야 합니다.
반품 배송 중 분실된 상품에 대해서는 당사가 책임지지 않으며, 추적 가능한 배송 서비스를 이용하실 것을 강력히 권장드립니다. 반품 배송비는 수령하신 상품이 잘못되었거나 하자가 있는 경우에만 당사가 부담합니다.
품질 관련 문제에 대한 2년 보증
korean 당사는 Tsar Bomba 제품의 품질을 보증하며, 발생할 수 있는 모든 품질 관련 문제에 대해 -년 보증을 제공합니다. 본 보증은 자재 및 제작상의 결함을 포함하며, 보증 기간 동안 귀하의 Tsar Bomba 제품에 이러한 문제가 없음을 보장합니다. 원래 구매일로부터 2년 이내에 품질 관련 문제로 인해 제품에 결함이 발생할 경우, 추가 비용 없이 수리 또는 교체해 드립니다
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반품 FAQ
반품 배송
Usually, 품질 문제의 경우 반품 배송비는 당사가 부담합니다. 배송비는 먼저 선결제하신 후 결제 증빙을 제공해 주셔야 합니다. 시계를 수령하는 즉시 배송비를 환불해 드립니다. 단, 고객 과실로 인해 시계를 반품하는 경우 배송비는 고객 부담입니다.
품질 문제가 아닌 경우에는 2차 반품 또는 교환이 불가합니다. 그 외에는 주문 금액의 20%가 서비스 수수료로 부과되며, 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
주문 취소
안타깝게도 주문이 한 번 발송되면 취소할 수 없습니다. 하지만 상품을 받으신 후에는 그대로 보관하시거나 반품을 진행할 수 있도록 저희에게 문의하실 수 있습니다. 아직 발송되지 않은 주문을 취소하려면 고객 서비스 팀에 문의해 주세요.
환불 소요 시간
정확히 구매하신 상품 가격만큼 환불이 진행된다는 점을 참고해 주세요. 환불은 구매 시 사용한 원래 카드로 3~5영업일 이내에 처리되며, 또는 온라인 스토어 크레딧으로 받으실 수도 있습니다. 대체 카드나 다른 결제 수단으로는 환불이 불가합니다. 환불 금액이 계정에 반영되기까지 결제 처리에 추가로 7~10영업일이 소요될 수 있습니다. 반품하신 주문에서 남는 상품 금액이 $60 미만인 경우, 환불 금액에서 배송비 $10가 차감됩니다. PayPal 결제의 경우, 반품된 시계를 수령한 당일 환불해 드리며, 환불을 시작한 당일에 환불 금액을 받으시게 됩니다.
교환 상품
교환은 영업일 기준 3일 이내에 처리되며 일반 배송으로 발송됩니다. 예상 배송 시간은 처음 시계를 받으셨을 때 소요된 기간과 일반적으로 비슷하니 참고해 주세요.
반품 처리 수수료
반품이나 교환에는 취급 수수료가 없지만, 배송비는 고객 부담입니다.
현재 패키지 상태
패키지 배송을 시작하면 이메일로 배송 조회 링크를 보내드리겠습니다. 문의 사항이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주세요.
고객 전화/WhatsApp 서비스: +1 (949) 678-5240
이메일: support@tsarbomba.com
Return Shipping Label 제공 가능 여부
특정 국가 또는 지역에서는 반품 배송 라벨 생성할 수 없습니다 현지 운송업체 또는 물류 제한으로 인해.
이러한 경우 고객은 상품을 당사가 지정한 반품 주소로 반송해야 합니다 자비로.
korean 반송된 패키지가 수령되는 즉시, 신속히 발행해 드리겠습니다 전액 환불, 포함:
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전체 구매 금액 및
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그 고객이 부담한 반품 배송비 (배송비에 대한 유효한 증빙 제출 시).
반품 배송 라벨을 생성할 수 없음 고객의 반품 또는 환불 권리에 영향을 미치지 않습니다, 그리고 반품 수락 거부에 해당하지 않습니다.
korean 고객은 상품을 반품할 때 유효한 배송 추적 정보를 제공해야 합니다. 반품된 패키지가 당사 반품 주소로 성공적으로 배송된 후 환불이 처리됩니다.
손상되었거나 누락된 부품에 대한 비용: (아래 비용은 해당 환불 금액에서 차감됩니다)
Missing Gift With Purchase: 사은품 소매가
분실/파손된 박스: $25USD
분실/손상된 사용 설명서: $20USD
보증서/정품 인증 카드 누락: $100USD
누락된 배터리: 개당 $5USD
누락된 스트랩 조각/부품: 스트랩의 소매가
반송 주소
아래 주소로 보내기 전에 모든 반품이 처리되고 접수되었는지 확인해 주세요. 올바른 주소로 반품을 보내시면 반품 절차가 더욱 원활해집니다.
미국 반송 주소:
9721 Alesia St，South El Monte,CA91733
미국
(반품 요청의 경우, 원활한 처리 및 환불 진행을 위해 고객 서비스 팀에 문의해 주세요.)
유럽 또는 기타 반송 주소:
Please 웹사이트 고객 서비스 직원에게 문의하세요
반품의 경우, 이메일 또는 WhatsApp으로 고객 서비스에 문의해 주세요.
