Proses Bayaran Balik
Untuk memulakan proses bayaran balik, sila hubungi khidmat pelanggan kami yang mesra secara terus. Mereka akan membantu anda dengan bayaran balik dan memberikan alamat pemulangan. Elakkan menekan butang "refund" atau membuat rayuan sendiri, kerana ia boleh menyebabkan kelewatan yang tidak perlu.
Pemulangan Barang
Pemulangan barang adalah mudah. Pastikan barang tidak digunakan, tidak rosak, dengan label asal dan kotak lengkap, kemudian hantarkannya semula dalam tempoh 30 hari dari tarikh penghantaran. Sila ambil perhatian: Kami hanya menawarkan satu pemulangan atau pertukaran percuma dalam tempoh 30 hari selepas jualan. Untuk beberapa kali pertukaran, pembeli perlu membayar yuran penghantaran pertukaran. Kemudian hubungi khidmat pelanggan kami melalui telefon atau e-mel untuk bantuan.
Sila pastikan anda menyertakan invois/kad jaminan bersama bungkusan yang dipulangkan, kerana pemulangan tanpa dokumen ini tidak dapat diproses. Setelah kami menerima produk dan mengesahkan keadaannya, kami akan memulakan proses bayaran balik. Sila ambil perhatian bahawa bayaran balik hanya diproses untuk produk dalam keadaan dan pembungkusan asal.
Maklumat Perhubungan
- Khidmat Pelanggan: +1 (949) 678-5240
- E-mel: support@tsarbomba.com
------------------------------------------------------------------------------------------------
Khidmat Pelanggan dan Jaminan Kepuasan
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, pasukan khidmat pelanggan kami yang berdedikasi tersedia melalui e-mel atau Whatsapp. Kami berjanji untuk membalas dalam masa 12 jam. Kepuasan anda adalah keutamaan kami, dan kami berusaha untuk menyediakan produk tulen. Jam tangan lelaki kami disertakan dengan jaminan wang dikembalikan 30 hari dan waranti 2 tahun untuk isu berkaitan kualiti.
Jaminan Wang Dikembalikan 30 Hari
Kami mahu anda benar-benar berpuas hati dengan pembelian anda. Jika atas sebarang sebab anda tidak berpuas hati dengan produk Tsar Bomba anda, anda boleh memulangkannya dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembelian asal untuk bayaran balik penuh.
Sila ambil perhatian bahawa item mestilah tidak dipakai, tidak digunakan, dan dipulangkan dalam keadaan serta pembungkusan asal. Semua aksesori dan komponen yang termasuk dalam pembelian juga mesti dipulangkan.
- Nota: Masa dikira dari hari anda menerima bungkusan. Jika anda masih ingin memulangkan jam tangan selepas polisi pemulangan dan pertukaran percuma 30 hari, kami akan menyemak susut nilai atau kerosakan selepas menerima jam tangan yang anda pulangkan dan mengenakan sebahagian yuran susut nilai.
- Jika anda melebihi tempoh pemulangan percuma 30 hari, kami tidak akan menyediakan perkhidmatan pemulangan atau penggantian untuk isu bukan berkaitan kualiti. Jika permintaan pemulangan adalah disebabkan oleh masalah kualiti produk, kami akan menjalankan perkhidmatan waranti mengikut polisi kami.
Sila ambil perhatian bahawa caj penghantaran asal tidak akan dikembalikan. Pelanggan yang berada di luar Amerika Syarikat, Kesatuan Eropah, Mexico, Emiriah Arab Bersatu, dan Hong Kong bertanggungjawab atas kos penghantaran pemulangan.
Kami tidak bertanggungjawab atas item yang hilang semasa proses penghantaran pemulangan dan sangat mengesyorkan penggunaan perkhidmatan penghantaran yang boleh dijejaki. Kos penghantaran pemulangan hanya akan ditanggung oleh kami jika item yang diterima adalah salah atau rosak.
Waranti 2 Tahun untuk Isu Berkaitan Kualiti
Kami menjamin kualiti produk Tsar Bomba kami dan menawarkan waranti -tahun untuk sebarang isu berkaitan kualiti yang mungkin timbul. Waranti ini meliputi kecacatan pada bahan dan mutu kerja serta memastikan produk Tsar Bomba anda bebas daripada isu tersebut sepanjang tempoh waranti. Jika produk anda mengalami sebarang kecacatan disebabkan masalah kualiti dalam tempoh dua tahun dari tarikh pembelian asal, kami akan membaiki atau menggantikannya tanpa sebarang kos tambahan
------------------------------------------------------------------------------------------------
Soalan Lazim Pemulangan
Penghantaran Pemulangan
Biasanya, kami akan menanggung kos penghantaran pemulangan bagi isu kualiti. Anda perlu membayar yuran penghantaran terlebih dahulu dan memberikan bukti pembayaran. Setelah kami menerima jam tangan tersebut, kami akan segera memulangkan yuran penghantaran. Walau bagaimanapun, jika jam tangan dipulangkan disebabkan kerosakan oleh pelanggan, kos penghantaran akan ditanggung oleh pelanggan.
Isu bukan berkaitan kualiti tidak layak untuk pemulangan atau pertukaran kedua. Jika tidak, yuran perkhidmatan sebanyak 20% daripada jumlah pesanan akan dikenakan, dan anda perlu menanggung kos penghantaran.
Pembatalan Pesanan
Malangnya, sebaik sahaja pesanan dihantar, kami tidak dapat membatalkannya. Walau bagaimanapun, selepas menerima bungkusan, anda boleh sama ada menyimpannya atau menghubungi kami untuk mengatur pemulangan. Untuk membatalkan pesanan yang belum dihantar, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami.
Tempoh Bayaran Balik
Sila ambil perhatian bahawa bayaran balik akan diberikan berdasarkan harga tepat item yang dibeli. Bayaran balik akan diproses dalam tempoh 3 hingga 5 hari bekerja ke kad asal yang digunakan untuk pembelian, atau anda boleh memilih untuk menerima kredit kedai dalam talian. Kami tidak menerima bayaran balik melalui kad alternatif atau kaedah pembayaran lain. Pemprosesan pembayaran mungkin mengambil tambahan 7 hingga 10 hari bekerja sebelum bayaran balik dikreditkan ke akaun anda. Jika baki produk dalam pesanan yang dipulangkan berjumlah kurang daripada $60, yuran penghantaran $10 akan ditolak daripada bayaran balik. Untuk pembayaran PayPal, kami akan memulangkan bayaran anda pada hari yang sama kami menerima jam tangan yang dipulangkan, dan anda akan menerima bayaran balik pada hari yang sama kami memulakannya.
Item yang Ditukar
Pertukaran akan diproses dalam tempoh tiga hari bekerja dan dihantar melalui penghantaran standard. Sila rujuk anggaran masa penghantaran, yang biasanya hampir sama dengan tempoh yang anda ambil untuk menerima jam tangan pada mulanya.
Yuran Pengendalian Pemulangan
Tiada yuran pengendalian untuk pemulangan atau pertukaran; namun, pelanggan bertanggungjawab atas kos penghantaran.
Status Bungkusan
Kami akan memberikan anda pautan penjejakan melalui e-mel sebaik sahaja kami mula menghantar bungkusan anda. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.
Perkhidmatan Tel/WhatsApp Pelanggan: +1 (949) 678-5240
E-mel: support@tsarbomba.com
Ketersediaan Label Penghantaran Pemulangan
Di negara atau wilayah tertentu, label penghantaran pemulangan tidak dapat dijana disebabkan sekatan syarikat penghantaran tempatan atau logistik.
Dalam kes sedemikian, pelanggan dikehendaki memulangkan item ke alamat pemulangan yang ditetapkan kami atas kos sendiri.
Sebaik sahaja bungkusan yang dipulangkan diterima, kami akan segera mengeluarkan bayaran balik penuh, termasuk:
-
jumlah pembelian penuh, dan
-
kos penghantaran pemulangan yang dibayar oleh pelanggan (dengan bukti kos penghantaran yang sah).
Kegagalan untuk menjana label penghantaran pemulangan tidak menjejaskan hak pelanggan untuk memulangkan atau menerima bayaran balik, dan tidak dianggap sebagai keengganan untuk menerima pemulangan.
Pelanggan dikehendaki memberikan maklumat penjejakan yang sah apabila memulangkan item. Bayaran balik akan diproses selepas bungkusan yang dipulangkan berjaya dihantar ke alamat pemulangan kami.
KOS UNTUK BAHAGIAN YANG ROSAK ATAU HILANG: (Kos di Bawah Akan Ditolak Daripada Bayaran Balik Yang Berkenaan)
Hadiah Dengan Pembelian yang Hilang: Nilai runcit hadiah
Kotak Hilang/Rosak: $25USD
Manual Pengguna Hilang/Rosak: $20USD
Kad Waranti/Keaslian Hilang: $100USD
Bateri Hilang: $5USD setiap satu
Bahagian/Tali Jam Hilang: Nilai runcit tali jam
Alamat Pemulangan
Sila pastikan semua pemulangan diproses dan dihantar sebelum menghantarnya ke alamat di bawah. Menghantar pemulangan ke alamat yang betul akan memudahkan proses pemulangan anda.
Alamat Pemulangan US:
9721 Alesia St，South El Monte,CA91733
USA
(Bagi sebarang permintaan pemulangan, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami untuk memastikan pemprosesan dan pengendalian bayaran balik yang betul.)
Alamat Pemulangan Eropah atau Lain-lain:
Sila hubungi kakitangan khidmat pelanggan laman web
Untuk pemulangan, sila hubungi khidmat pelanggan melalui e-mel atau WhatsApp.
