Processo de Reembolso
Para iniciar o processo de reembolso, contacte diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente. A nossa equipa irá prestar-lhe assistência com o reembolso e fornecer-lhe o endereço de devolução. Evite clicar no botão "reembolso" ou apresentar uma contestação por iniciativa própria, pois tal poderá causar atrasos desnecessários.
Devolver um Artigo
Devolver um artigo é simples. Certifique-se de que o artigo não foi utilizado, não apresenta danos, possui a etiqueta original e a caixa completa, e envie-o de volta no prazo de 30 dias após a data de entrega. Nota: Oferecemos apenas uma devolução ou troca gratuita no prazo de 30 dias após a venda. No caso de múltiplas trocas, o comprador deverá pagar a taxa de envio da troca. De seguida, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por telefone ou e-mail para obter assistência.
Lembre-se de incluir a fatura/cartão de garantia com a embalagem devolvida, uma vez que as devoluções sem estes documentos não poderão ser processadas. Assim que recebermos o produto e confirmarmos o seu estado, iniciaremos o processo de reembolso. Tenha em atenção que os reembolsos apenas são processados para produtos no seu estado e embalagem originais.
Informações de Contacto
- Serviço de Apoio ao Cliente: +1 (949) 678-5240
- E-mail: support@tsarbomba.com
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Serviço de Apoio ao Cliente e Garantia de Satisfação
Se tiver alguma dúvida, a nossa equipa de apoio ao cliente dedicada está disponível via e-mail ou Whatsapp. Prometemos responder num prazo de 12 horas. A sua satisfação é a nossa prioridade e esforçamo-nos por fornecer produtos genuínos. Os nossos relógios de homem incluem uma garantia de reembolso de 30 dias e uma garantia de 2 anos para questões relacionadas com a qualidade.
Garantia de Reembolso de 30 Dias
Pretendemos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com o seu produto Tsar Bomba, poderá devolvê-lo no prazo de 30 dias a contar da data de compra original para obter um reembolso total.
Tenha em atenção que o artigo deve ser não usado, por estrear, e devolvido nas suas condições e embalagem originais. Todos os acessórios e componentes incluídos na compra devem também ser devolvidos.
- Nota: O prazo começa a contar a partir do dia em que recebe a encomenda. Se pretender devolver o relógio após o período da política de devolução e troca gratuita de 30 dias, verificaremos a depreciação ou danos após a receção do relógio devolvido e cobraremos uma parte da taxa de depreciação.
- Caso exceda o período de devolução gratuita de 30 dias, não prestaremos serviços de devolução ou substituição para questões não relacionadas com a qualidade do produto. Se o pedido de devolução se dever a um problema de qualidade do produto, procederemos ao serviço de garantia em conformidade com a nossa política.
Tenha em atenção que os custos de envio originais não são reembolsáveis. Os clientes localizados fora dos Estados Unidos, da União Europeia, do México, dos Emirados Árabes Unidos e de Hong Kong são responsáveis pelos custos do envio de devolução.
Não nos responsabilizamos por artigos perdidos durante o transporte de devolução e recomendamos vivamente a utilização de um serviço de envio com seguimento. Os custos de envio da devolução apenas serão suportados por nós se o artigo recebido estiver incorreto ou for defeituoso.
Garantia de 2 Anos para Problemas Relacionados com a Qualidade
Garantimos a qualidade do nosso produto Tsar Bomba e oferecemos uma garantia de -anos para quaisquer problemas relacionados com a qualidade que possam surgir. Esta garantia cobre defeitos de materiais e de fabrico, assegurando que o seu produto Tsar Bomba estará isento de tais problemas durante o período de garantia. Se o seu produto apresentar qualquer defeito devido a problemas de qualidade no prazo de dois anos a contar da data de compra original, procederemos à sua reparação ou substituição sem qualquer custo adicional.
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DEVOLVER PERGUNTAS FREQUENTES
Devolução de Envio
Normalmente, cobriremos os custos de envio da devolução em caso de problemas de qualidade. Deverá pagar a taxa de envio antecipadamente e fornecer o comprovativo de pagamento. Assim que recebermos o relógio, reembolsaremos imediatamente a taxa de envio. No entanto, se o relógio for devolvido devido a danos causados pelo cliente, os custos de envio serão suportados pelo mesmo.
Questões não relacionadas com a qualidade não são elegíveis para uma segunda devolução ou troca. Caso contrário, será cobrada uma taxa de serviço de 20% do valor da encomenda e os custos de envio ficarão ao seu encargo.
Cancelamento de Encomenda
Infelizmente, após o envio de uma encomenda, não nos é possível cancelá-la. No entanto, ao receber a embalagem, poderá optar por ficar com a mesma ou contactar-nos para agendar uma devolução. Para cancelar uma encomenda que ainda não tenha sido enviada, por favor, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente.
Prazo de Reembolso
Tenha em atenção que os reembolsos serão emitidos pelo valor exato do artigo adquirido. O reembolso será processado num prazo de 3 a 5 dias úteis para o cartão original utilizado na compra, ou poderá optar por receber um crédito na loja online. Não aceitamos reembolsos através de cartões alternativos ou métodos de pagamento diferentes. O processamento dos pagamentos poderá demorar entre 7 a 10 dias úteis adicionais para que o reembolso seja creditado na sua conta. Se os produtos restantes na sua encomenda devolvida totalizarem menos de $60, será deduzida uma taxa de envio de $10 do reembolso. Para pagamentos via PayPal, o reembolso será efetuado no mesmo dia em que recebermos o relógio devolvido, e receberá o montante no próprio dia em que o iniciarmos.
Artigos Trocados
As trocas serão processadas no prazo de três dias úteis e enviadas através de envio normal. Por favor, consulte o tempo de envio estimado, que é geralmente semelhante ao tempo que demorou a receber o relógio inicialmente.
Taxa de Processamento de Devolução
Não existe taxa de processamento para devoluções ou trocas; no entanto, os custos de envio são da responsabilidade dos clientes.
Estado da Encomenda
Enviar-lhe-emos um link de acompanhamento por e-mail assim que iniciarmos o envio da sua encomenda. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.
Serviço de Apoio ao Cliente Tel/WhatsApp: +1 (949) 678-5240
E-mail: support@tsarbomba.com
Disponibilidade de Etiqueta de Devolução
Em determinados países ou regiões, as etiquetas de devolução não pode ser gerado devido a restrições da transportadora local ou de logística.
Nesses casos, os clientes deverão devolver o artigo para o endereço de devolução designado por sua conta e risco.
Assim que a encomenda devolvida for recebida, emitiremos prontamente um reembolso total, incluindo:
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o valor total da compra, e
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o custos de envio da devolução pagos pelo cliente (mediante prova válida dos custos de envio).
A impossibilidade de gerar uma etiqueta de devolução não afeta o direito do cliente de devolver ou receber um reembolso, e não constitui uma recusa de aceitação de devoluções.
Os clientes devem fornecer informações de seguimento válidas ao devolver o artigo. Os reembolsos serão processados após a entrega bem-sucedida da encomenda devolvida no nosso endereço de devolução.
CUSTOS POR PEÇAS DANIFICADAS OU EM FALTA: (Os custos abaixo serão deduzidos do reembolso aplicável)
Oferta em Falta na Compra: Valor de venda da oferta
Caixa em Falta/Danificada: $25USD
Manual do Utilizador em Falta/Danificado: $20USD
Cartão de Garantia/Autenticidade em Falta: $100USD
Pilhas em falta: $5USD cada
Peças/Partes da Bracelete em Falta: Valor de retalho da bracelete
Endereço de Devolução
Certifique-se de que todas as devoluções são processadas e submetidas antes de as enviar para o endereço abaixo. O envio das devoluções para o endereço correto facilitará o seu processo de devolução.
Endereço de Devolução nos EUA:
9721 Alesia St，South El Monte, CA 91733
EUA
(Para quaisquer pedidos de devolução, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para garantir o processamento adequado e a gestão do reembolso.)
Europa ou outro Endereço de Devolução:
Por favor, contacte a equipa de apoio ao cliente do website
Para devoluções, por favor contacte o serviço de apoio ao cliente através de e-mail ou WhatsApp.
