นโยบายการคืนสินค้า/การคืนเงิน

ขั้นตอนการขอคืนเงิน

ในการเริ่มขั้นตอนการขอคืนเงิน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่เป็นมิตรของเราโดยตรง ทางเราจะช่วยดูแลเรื่องการคืนเงินและแจ้งที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้าให้คุณ โปรดหลีกเลี่ยงการกดปุ่ม "refund" หรือยื่นอุทธรณ์ด้วยตนเอง เพราะอาจทำให้เกิดความล่าช้าโดยไม่จำเป็น

การส่งคืนสินค้า

การส่งคืนสินค้าเป็นเรื่องง่าย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้ายังไม่ได้ใช้งาน ไม่ชำรุด มีป้ายเดิมและกล่องครบสมบูรณ์ และส่งคืนภายใน 30 วันนับจากวันที่ส่งมอบสินค้า โปรดทราบ: เรามีบริการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ฟรีหนึ่งครั้งภายใน 30 วันหลังการขายเท่านั้น สำหรับการเปลี่ยนสินค้าหลายครั้ง ผู้ซื้อจะต้องชำระค่าจัดส่งในการเปลี่ยนสินค้า จากนั้นโปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราทางโทรศัพท์หรืออีเมลเพื่อขอความช่วยเหลือ

โปรดอย่าลืมแนบใบแจ้งหนี้/บัตรรับประกันไปกับพัสดุที่ส่งคืน เนื่องจากการส่งคืนโดยไม่มีเอกสารเหล่านี้จะไม่สามารถดำเนินการได้ เมื่อเราได้รับสินค้าและยืนยันสภาพสินค้าแล้ว เราจะเริ่มขั้นตอนการคืนเงิน โปรดทราบว่า การคืนเงินจะดำเนินการเฉพาะสำหรับสินค้าที่อยู่ในสภาพและบรรจุภัณฑ์เดิมเท่านั้น

ข้อมูลติดต่อ

• ฝ่ายบริการลูกค้า: +1 (949) 678-5240
• อีเมล: support@tsarbomba.com

------------------------------------------------------------------------------------------------

ฝ่ายบริการลูกค้าและรับประกันความพึงพอใจ

หากคุณมีคำถามใดๆ ทีมบริการลูกค้าเฉพาะทางของเราพร้อมให้บริการทางอีเมลหรือ Whatsapp เรารับประกันว่าจะตอบกลับภายใน 12 ชั่วโมง ความพึงพอใจของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดของเรา และเรามุ่งมั่นที่จะมอบสินค้าของแท้ นาฬิกาสำหรับผู้ชายของเรามาพร้อมการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน และการรับประกันคุณภาพ 2 ปีสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ

 

รับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน

เราอยากให้คุณพึงพอใจกับการซื้อของคุณอย่างเต็มที่ หากด้วยเหตุผลใดก็ตามคุณไม่พอใจกับสินค้า Tsar Bomba ของคุณ คุณสามารถส่งคืนได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อครั้งแรกเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน
โปรดทราบว่ารายการสินค้าต้อง ไม่เคยสวมใส่ ไม่เคยใช้งาน และต้องส่งคืนในสภาพและบรรจุภัณฑ์เดิม อุปกรณ์เสริมและชิ้นส่วนทั้งหมดที่รวมอยู่ในการซื้อจะต้องส่งคืนด้วย

• หมายเหตุ: เวลาจะเริ่มนับจากวันที่คุณได้รับพัสดุ หากคุณยังต้องการส่งคืนนาฬิกาหลังพ้นระยะนโยบายส่งคืนและเปลี่ยนสินค้าฟรี 30 วัน เราจะตรวจสอบการเสื่อมสภาพหรือความเสียหายหลังจากได้รับนาฬิกาที่คุณส่งคืน และเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเสื่อมสภาพบางส่วน
• หากคุณเกินระยะเวลาการส่งคืนฟรี 30 วัน เราจะไม่ให้บริการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่ไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาคุณภาพ หากคำขอส่งคืนเกิดจากปัญหาคุณภาพของสินค้า เราจะดำเนินการบริการตามการรับประกันตามนโยบายของเรา

โปรดทราบว่าค่าจัดส่งเดิมไม่สามารถขอคืนได้ ลูกค้าที่อยู่นอกสหรัฐอเมริกา สหภาพยุโรป เม็กซิโก สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และฮ่องกง จะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งในการส่งคืนสินค้า

เราไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่สูญหายระหว่างการขนส่งคืนสินค้า และขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามได้ ค่าจัดส่งในการส่งคืนสินค้าจะได้รับการคุ้มครองโดยเราเฉพาะในกรณีที่สินค้าที่ได้รับไม่ถูกต้องหรือมีตำหนิเท่านั้น

 การรับประกันคุณภาพ 2 ปีสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ

เราให้ความสำคัญกับคุณภาพของสินค้า Tsar Bomba ของเรา และมีการรับประกัน -year สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพที่อาจเกิดขึ้น การรับประกันนี้ครอบคลุมข้อบกพร่องด้านวัสดุและฝีมือการผลิต และรับรองว่าสินค้า Tsar Bomba ของคุณจะไม่มีปัญหาเหล่านี้ตลอดระยะเวลารับประกัน หากสินค้าของคุณมีข้อบกพร่องใดๆ อันเนื่องมาจากปัญหาคุณภาพภายในสองปีนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก เราจะซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

------------------------------------------------------------------------------------------------

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการส่งคืนสินค้า

ค่าจัดส่งในการส่งคืน

โดยปกติแล้ว เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งในการส่งคืนสินค้าสำหรับปัญหาด้านคุณภาพ คุณจะต้องชำระค่าจัดส่งล่วงหน้าและแสดงหลักฐานการชำระเงิน เมื่อเราได้รับนาฬิกาแล้ว เราจะคืนค่าจัดส่งให้ทันที อย่างไรก็ตาม หากนาฬิกาถูกส่งคืนเนื่องจากความเสียหายที่เกิดจากลูกค้า ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง

ปัญหาที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพจะไม่มีสิทธิ์ส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเป็นครั้งที่สอง มิฉะนั้น จะมีการเรียกเก็บค่าบริการ 20% ของยอดสั่งซื้อ และคุณจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งด้วย

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

น่าเสียดายที่เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว เราไม่สามารถยกเลิกได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อได้รับพัสดุแล้ว คุณสามารถเลือกเก็บไว้หรือ ติดต่อเราเพื่อจัดการการส่งคืนสินค้า หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่ง โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา

ระยะเวลาการคืนเงิน

โปรดทราบว่า การคืนเงินจะเป็นตามราคาที่ชำระสำหรับสินค้าที่ซื้อเท่านั้น การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 3 ถึง 5 วันทำการไปยังบัตรเดิมที่ใช้ในการซื้อ หรือคุณสามารถเลือกเป็นเครดิตร้านค้าออนไลน์ได้ เราไม่รับคืนเงินผ่านบัตรอื่นหรือวิธีการชำระเงินอื่น การประมวลผลการชำระเงินอาจใช้เวลาเพิ่มเติมอีก 7 ถึง 10 วันทำการกว่าที่เงินคืนจะเข้าบัญชีของคุณ หากสินค้าที่เหลือในคำสั่งซื้อที่ส่งคืนมีมูลค้าน้อยกว่า $60 จะมีการหักค่าจัดส่ง $10 จากยอดคืนเงิน สำหรับการชำระเงินผ่าน PayPal เราจะคืนเงินให้คุณในวันที่เราได้รับนาฬิกาที่ส่งคืน และคุณจะได้รับเงินคืนในวันเดียวกับที่เราเริ่มดำเนินการคืนเงิน

สินค้าที่เปลี่ยนแล้ว

การเปลี่ยนสินค้าจะดำเนินการภายในสามวันทำการและจัดส่งผ่านการจัดส่งมาตรฐาน โปรดอ้างอิงเวลาจัดส่งโดยประมาณ ซึ่งโดยทั่วไปจะใกล้เคียงกับเวลาที่คุณใช้ในการรับนาฬิกาในครั้งแรก

ค่าดำเนินการส่งคืนสินค้า

ไม่มีค่าดำเนินการสำหรับการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้า อย่างไรก็ตาม ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง

สถานะพัสดุ

เราจะส่งลิงก์ติดตามพัสดุให้คุณทางอีเมลเมื่อเราเริ่มจัดส่งพัสดุของคุณ หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา

บริการลูกค้าทางโทรศัพท์/WhatsApp: +1 (949) 678-5240
อีเมล: support@tsarbomba.com

การมีฉลากจัดส่งสำหรับการส่งคืนสินค้า

ในบางประเทศหรือภูมิภาค ฉลากจัดส่งสำหรับการส่งคืนสินค้า ไม่สามารถออกได้ เนื่องจากข้อจำกัดของผู้ให้บริการขนส่งหรือโลจิสติกส์ในพื้นที่

ในกรณีดังกล่าว ลูกค้าจำเป็นต้องส่งคืนสินค้าไปยังที่อยู่สำหรับส่งคืนที่เรากำหนด โดยออกค่าใช้จ่ายเอง.

เมื่อได้รับพัสดุที่ส่งคืนแล้ว เราจะออก เงินคืนเต็มจำนวน อย่างรวดเร็ว รวมถึง:

• ยอดซื้อเต็มจำนวน และ

• ค่าจัดส่งคืนที่ลูกค้าชำระ (เมื่อมีหลักฐานค่าจัดส่งที่ถูกต้อง)

การไม่สามารถออกฉลากจัดส่งสำหรับการส่งคืนสินค้าได้ ไม่กระทบต่อสิทธิของลูกค้าในการส่งคืนหรือรับเงินคืน และ ไม่ถือเป็นการปฏิเสธการรับคืนสินค้า.

ลูกค้าต้องให้ข้อมูลการติดตามพัสดุที่ถูกต้องเมื่อส่งคืนสินค้า การคืนเงินจะดำเนินการหลังจากพัสดุที่ส่งคืนได้รับการจัดส่งถึงที่อยู่สำหรับส่งคืนของเราเรียบร้อยแล้ว

ค่าใช้จ่ายสำหรับชิ้นส่วนที่เสียหายหรือสูญหาย: (ค่าใช้จ่ายด้านล่างจะถูกหักจากเงินคืนที่เกี่ยวข้อง)

ของขวัญที่ได้จากการซื้อหาย: มูลค่าขายปลีกของของขวัญ

กล่องหาย/เสียหาย: $25USD

คู่มือผู้ใช้หาย/เสียหาย: $20USD

บัตรรับประกัน/รับรองความแท้หาย: $100USD

ถ่านหาย: $5USD ต่อชิ้น

ชิ้นส่วนสาย/อะไหล่หาย: มูลค่าขายปลีกของสาย

 

ที่อยู่สำหรับส่งคืน

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการส่งคืนทั้งหมดได้รับการดำเนินการและยื่นเรื่องให้เรียบร้อยก่อนส่งไปยังที่อยู่ด้านล่าง การส่งคืนไปยังที่อยู่ที่ถูกต้องจะช่วยให้กระบวนการส่งคืนของคุณสะดวกยิ่งขึ้น

ที่อยู่สำหรับส่งคืนในสหรัฐอเมริกา:

9721 Alesia St，South El Monte,CA91733

USA

(สำหรับคำขอส่งคืนสินค้าใดๆ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินการและการจัดการคืนเงินเป็นไปอย่างถูกต้อง)

ที่อยู่สำหรับส่งคืนในยุโรปหรือที่อื่น:

โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าบนเว็บไซต์

สำหรับการส่งคืนสินค้า โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมลหรือ WhatsApp.