กระบวนการคืนเงิน
หากต้องการเริ่มการคืนสินค้าหรือขอคืนเงิน โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา พวกเขาจะแนะนำขั้นตอนต่างๆ ให้คุณทราบและแจ้งที่อยู่สำหรับการส่งคืนสินค้าให้คุณ คุณไม่จำเป็นต้องคลิกปุ่ม "คืนเงิน" หรือเปิดข้อพิพาทด้วยตนเอง การติดต่อเราโดยตรงเป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการรับเงินคืน
การคืนสินค้า
การคืนสินค้าทำได้ง่าย เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้ายังไม่ได้สวมใส่ ไม่ได้ใช้งาน และไม่มีความเสียหาย พร้อมป้ายสินค้าเดิมและบรรจุภัณฑ์ที่ครบถ้วน แล้วส่งคืนภายใน 30 วันนับจากวันที่คุณได้รับสินค้า โปรดทราบว่า: การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าครั้งแรกสำหรับทุกคำสั่งซื้อภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าไม่มีค่าใช้จ่าย สำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเพิ่มเติมที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับคุณภาพ ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราทางโทรศัพท์ อีเมล หรือ WhatsApp เพื่อเริ่มต้นดำเนินการ
โปรดแนบใบแจ้งหนี้และบัตรรับประกันมาในพัสดุที่ส่งคืน เมื่อเราได้รับสินค้าและตรวจสอบสภาพสินค้าแล้ว เราจะเริ่มกระบวนการคืนเงินให้ การคืนเงินจะดำเนินการสำหรับสินค้าที่ส่งคืนในสภาพเดิมและบรรจุภัณฑ์เดิมเท่านั้น
ข้อมูลการติดต่อ
บริการลูกค้า (โทรศัพท์/WhatsApp): +1 (949) 678-5240
อีเมล: support@tsarbomba.com
บริการลูกค้าและการรับประกันความพึงพอใจ
หากคุณมีคำถามใดๆ ทีมบริการลูกค้าของเราพร้อมให้บริการทางอีเมลหรือ WhatsApp และเราจะตอบกลับภายใน 12 ชั่วโมง ความพึงพอใจของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดของเรา และเราจำหน่ายเฉพาะสินค้าของแท้เท่านั้น นาฬิกาทุกเรือนของเรามาพร้อมกับการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วันและการรับประกันคุณภาพ 2 ปี
การรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน
เราต้องการให้คุณพึงพอใจอย่างเต็มที่กับการซื้อสินค้า หากคุณไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ Tsar Bomba ของคุณไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถส่งคืนได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่คุณได้รับสินค้าเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน
สินค้าต้องอยู่ในสภาพที่ยังไม่ได้สวมใส่ ไม่ได้ใช้งาน และส่งคืนในสภาพเดิมพร้อมบรรจุภัณฑ์เดิม อุปกรณ์เสริมและส่วนประกอบทั้งหมดที่รวมอยู่ในการซื้อจะต้องถูกส่งคืนด้วยเช่นกัน
หมายเหตุ: ระยะเวลา 30 วันจะเริ่มนับตั้งแต่วันที่คุณได้รับพัสดุ หลังจากระยะเวลา 30 วัน เราไม่สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณภาพได้ หากคุณมีปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ เราจะดูแลให้ภายใต้การรับประกัน 2 ปีของเรา
การจัดส่งแบบมาตรฐานสำหรับคำสั่งซื้อของคุณไม่มีค่าใช้จ่าย หากคุณเลือกการจัดส่งแบบด่วนที่มีค่าใช้จ่าย ค่าธรรมเนียมการจัดส่งแบบด่วนจะไม่สามารถขอคืนได้ การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าครั้งแรกสำหรับทุกคำสั่งซื้อไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใด เราเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน หากสินค้าที่คุณได้รับมีข้อบกพร่องหรือไม่ถูกต้อง เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนเสมอในทุกประเทศหรือภูมิภาค
เราไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่สูญหายระหว่างการขนส่งคืน ดังนั้นเราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามสถานะได้
การรับประกัน 2 ปีสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ
เรายืนหยัดในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ Tsar Bomba และเสนอการรับประกัน 2 ปีสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ การรับประกันนี้ครอบคลุมถึงข้อบกพร่องของวัสดุและฝีมือการผลิต หากผลิตภัณฑ์ของคุณแสดงข้อบกพร่องเนื่องจากปัญหาด้านคุณภาพภายในสองปีนับจากวันที่คุณได้รับสินค้า เราจะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการคืนสินค้า
ค่าจัดส่งคืน
เราเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าครั้งแรกของทุกคำสั่งซื้อ รวมถึงกรณีปัญหาด้านคุณภาพและสินค้าไม่ถูกต้องทั้งหมด ในทุกประเทศหรือภูมิภาค หากเราไม่สามารถจัดเตรียมฉลากการส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้าให้ได้ คุณจะต้องชำระค่าจัดส่งไปก่อนและส่งหลักฐานการชำระเงินมาให้เรา แล้วเราจะคืนค่าจัดส่งให้ทันทีที่เราได้รับนาฬิกา หากนาฬิกาถูกส่งคืนเนื่องจากความเสียหายที่เกิดจากลูกค้า ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งเอง
แต่ละคำสั่งซื้อรวมการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าฟรีหนึ่งครั้งสำหรับเหตุผลที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าครั้งที่สองสำหรับเหตุผลที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณภาพจะมีค่าธรรมเนียมบริการ 20% ของยอดคำสั่งซื้อ และลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง
การยกเลิกคำสั่งซื้อ
เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณได้รับพัสดุแล้ว คุณสามารถเก็บไว้หรือติดต่อเราเพื่อดำเนินการคืนสินค้าภายใน 30 วัน หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่ง โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา
ระยะเวลาการคืนเงิน
การคืนเงินจะออกให้ตามราคาที่จ่ายจริงสำหรับสินค้านั้น การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 3 ถึง 5 วันทำการไปยังวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการซื้อ หรือคุณสามารถเลือกรับเป็นเครดิตร้านค้าออนไลน์ได้ เราไม่สามารถคืนเงินไปยังบัตรหรือวิธีการชำระเงินอื่นได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ อาจใช้เวลาเพิ่มเติมอีก 7 ถึง 10 วันทำการเพื่อให้ยอดเงินคืนปรากฏในบัญชีของคุณ สำหรับการชำระเงินผ่าน PayPal เราจะดำเนินการคืนเงินในวันเดียวกับที่เราได้รับนาฬิกาที่ส่งคืน และคุณจะได้รับเงินในวันเดียวกัน
สินค้าเปลี่ยน
การเปลี่ยนสินค้าจะดำเนินการภายในสามวันทำการและจัดส่งด้วยการจัดส่งแบบมาตรฐานฟรี ระยะเวลาการจัดส่งมักจะใกล้เคียงกับเวลาที่คุณได้รับคำสั่งซื้อเดิม
ค่าธรรมเนียมการจัดการการคืนสินค้า
ไม่มีค่าธรรมเนียมการจัดการสำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
สถานะพัสดุ
เราจะส่งลิงก์ติดตามสถานะให้คุณทางอีเมลทันทีที่พัสดุของคุณถูกจัดส่ง หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา
บริการลูกค้า (โทรศัพท์/WhatsApp): +1 (949) 678-5240
อีเมล: support@tsarbomba.com
ความพร้อมของฉลากการส่งคืนสินค้า
ในบางประเทศหรือภูมิภาค ไม่สามารถสร้างฉลากการส่งคืนสินค้าได้เนื่องจากข้อจำกัดของผู้ให้บริการขนส่งหรือโลจิสติกส์ในท้องถิ่น
ในกรณีเหล่านี้ โปรดส่งสินค้าไปยังที่อยู่สำหรับส่งคืนที่เรากำหนดและชำระค่าจัดส่งไปก่อน
เมื่อเราได้รับพัสดุที่ส่งคืนแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนให้ทันที ซึ่งรวมถึง:
- ยอดซื้อเต็มจำนวน และ
- ค่าจัดส่งคืนที่ลูกค้าชำระไป (เมื่อมีหลักฐานการชำระค่าจัดส่งที่ถูกต้อง)
การไม่สามารถสร้างฉลากการส่งคืนสินค้าได้ ไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของคุณในการคืนสินค้าหรือรับเงินคืน และไม่ได้หมายความว่าเราปฏิเสธการคืนสินค้า
โปรดระบุข้อมูลการติดตามสถานะที่ถูกต้องเมื่อคุณส่งสินค้ากลับมา การคืนเงินจะดำเนินการเมื่อพัสดุถูกส่งถึงที่อยู่สำหรับส่งคืนของเราแล้ว
ค่าใช้จ่ายสำหรับชิ้นส่วนที่เสียหายหรือสูญหาย(ค่าใช้จ่ายต่อไปนี้จะถูกหักออกจากยอดเงินคืน)
ของแถมที่มาพร้อมกับการซื้อสูญหาย: มูลค่าขายปลีกของของแถม
กล่องสูญหาย/เสียหาย: 25 USD
คู่มือผู้ใช้สูญหาย/เสียหาย: 20 USD
บัตรรับประกัน/บัตรรับรองความเป็นของแท้สูญหาย: 100 USD
แบตเตอรี่สูญหาย: 5 USD ต่อก้อน
ชิ้นส่วนสายนาฬิกาสูญหาย: มูลค่าขายปลีกของสายนาฬิกา
ที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้า
ก่อนส่งคืนสินค้า โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อให้เรายืนยันคำขอคืนสินค้าของคุณ การส่งคืนสินค้าไปยังที่อยู่ที่ถูกต้องจะช่วยให้เราดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
ที่อยู่สำหรับส่งคืนในสหรัฐอเมริกา:
9721 Alesia St, South El Monte, CA 91733
USA
(สำหรับคำขอคืนสินค้าใดๆ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าการคืนสินค้าและการคืนเงินของคุณได้รับการจัดการอย่างถูกต้อง)
ยุโรปและประเทศอื่นๆ:
โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราทางอีเมลหรือ WhatsApp แล้วเราจะแจ้งที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้าให้คุณ
