退款流程
如需發起退貨或退款，請直接聯繫我們的客戶服務團隊。他們將引導您完成整個流程，並提供退貨地址。您無需自行點擊「退款」按鈕或開啟爭議——直接聯繫我們是獲取退款最快捷的方式。
退貨說明
退貨流程十分簡單。請確保商品未經佩戴、未使用且無損壞，並保留原始標籤及完整包裝，於收到商品之日起 30 天內寄回。請注意：每筆訂單在送達後 30 天內享有一次免費退換貨服務。對於非品質問題的額外退換貨，運費需由客戶自行承擔。請透過電話、電子郵件或 WhatsApp 聯繫我們的客戶服務團隊以開始辦理。
請在退貨包裹中附上發票和保固卡。我們在收到產品並確認其狀況後，將啟動退款流程。退款僅適用於以原始狀態及包裝退回的產品。
聯繫資訊
客戶服務（電話/WhatsApp）：+1 (949) 678-5240
電子郵件：support@tsarbomba.com
客戶服務與滿意度保證
若您有任何疑問，歡迎透過電子郵件或 WhatsApp 聯繫我們的客戶服務團隊，我們將於 12 小時內回覆。您的滿意是我們的首要任務，我們僅銷售正品。我們所有的手錶均享有 30 天退款保證，以及針對品質問題的 2 年保固。
30 天退款保證
我們致力於讓您對購買的商品完全滿意。若因任何原因您對 Tsar Bomba 產品不滿意，您可以在收到商品之日起 30 天內退貨以獲得全額退款。
商品必須未經佩戴、未使用，並以原始狀態及包裝退回。購買時隨附的所有配件和組件也必須一併退回。
注意：30 天期限自您收到包裹當天起算。超過 30 天後，我們將無法接受非品質問題的退換貨。若遇到品質相關問題，我們將根據 2 年保固條款為您處理。
您的訂單享有免費標準運送服務。若您選擇付費快遞服務，快遞費用將不予退還。每筆訂單均享有一次免費退換貨服務，無論您身在何處：我們將承擔退貨運費。若您收到的商品有瑕疵或錯誤，我們在任何國家或地區均會承擔退貨運費。
我們對退貨運輸過程中遺失的物品概不負責，因此強烈建議您使用可追蹤的物流服務。
針對品質問題的 2 年保固
我們對 Tsar Bomba 產品的品質深具信心，並針對任何品質相關問題提供 2 年保固。此保固涵蓋材料和工藝上的缺陷。若您的產品在收到之日起兩年內出現品質相關問題，我們將免費為您維修或更換。
退貨常見問題 (FAQs)
退貨運費
我們為每筆訂單的首次退換貨，以及所有品質問題和錯誤商品提供退貨運費補貼，適用於全球任何國家或地區。若我們無法提供預付退貨標籤，請您先行支付運費並提供付款證明，我們將在收到手錶後立即退還運費。若手錶因客戶造成的損壞而退貨，運費則由客戶承擔。
每筆訂單包含一次非品質問題的免費退換貨。第二次非品質問題的退換貨將收取訂單金額 20% 的服務費，且運費由客戶承擔。
訂單取消
訂單一旦發貨，即無法取消。但您在收到包裹後，可選擇保留商品或聯繫我們安排 30 天內的退貨。若要取消尚未發貨的訂單，請聯繫我們的客戶服務團隊。
退款時間
退款金額為您購買商品時支付的實際價格。退款將在 3 到 5 個工作天內退回至您購買時使用的原始付款方式，或者您可以選擇接收線上商店購物金。我們無法將退款退至其他信用卡或付款方式。根據您的銀行或支付服務提供商，退款可能需要額外 7 到 10 個工作天才能顯示在您的帳戶中。對於 PayPal 付款，我們會在收到退回手錶的當天處理退款，您也將在當天收到款項。
換貨商品
換貨處理時間為三個工作天，並將以免費標準運送方式寄出。送達時間通常與您收到原始訂單的時間相近。
退貨處理費
退貨或換貨不收取任何處理費。
包裹狀態
包裹發貨後，我們將透過電子郵件發送追蹤連結給您。如有任何疑問，請隨時聯繫我們。
客戶服務（電話/WhatsApp）：+1 (949) 678-5240
電子郵件：support@tsarbomba.com
退貨運送標籤可用性
在某些國家或地區，由於當地承運商或物流限制，可能無法生成退貨運送標籤。
在此情況下，請將商品寄至我們指定的退貨地址，並先行支付運費。
收到退貨包裹後，我們將立即辦理全額退款，包括：
- 全額購買金額，以及
- 客戶支付的退貨運費（需提供有效的運費證明）。
無法生成退貨標籤並不影響您的退貨或退款權利，也不代表我們拒絕退貨。
寄回商品時，請提供有效的追蹤資訊。包裹送達我們的退貨地址後，退款將立即處理。
損壞或缺失零件的費用（以下費用將從退款中扣除）
缺失隨附贈品：贈品的零售價值
缺失/損壞包裝盒：25 USD
缺失/損壞使用手冊：20 USD
缺失保固/真品卡：100 USD
缺失電池：每顆 5 USD
缺失錶帶零件/配件：錶帶的零售價值
退貨地址
在寄出退貨前，請先聯繫我們的客戶服務團隊，以便我們確認您的退貨請求。將退貨寄至正確地址有助於我們更快處理。
美國退貨地址：
9721 Alesia St, South El Monte, CA 91733
USA
（對於任何退貨請求，請先聯繫我們的客戶服務團隊，以確保您的退貨和退款得到正確處理。）
歐洲及其他國家：
請透過電子郵件或 WhatsApp 聯繫我們的客戶服務團隊，我們將為您提供退貨地址。
