退款流程
如需啟動退款流程，請直接聯繫我們友善的客戶服務團隊。他們將協助您辦理退款並提供退貨地址。請避免自行點擊「退款」按鈕或提出申訴，以免造成不必要的延誤。
退貨說明
退貨流程簡單。請確保商品未經使用、無損壞，並保留原始標籤及完整包裝盒，於收貨日起 30 天內寄回。請注意：我們僅提供售後 30 天內的一次免費退貨或換貨服務。若需多次換貨，買家需自行負擔換貨運費。請透過電話或電子郵件聯繫我們的客戶服務團隊以獲取協助。
退貨包裹中請務必附上發票/保固卡，否則無法處理退貨。收到產品並確認其狀況後，我們將啟動退款程序。請注意，退款僅適用於保持原始狀態及包裝的產品。
聯繫資訊
- 客戶服務：+1 (949) 678-5240
- 電子郵件：support@tsarbomba.com
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客戶服務與滿意保證
若您有任何疑問，我們專業的客戶服務團隊可透過電子郵件或 WhatsApp 為您服務。我們承諾於 12 小時內回覆。您的滿意是我們的首要任務，我們致力於提供正品。我們的男士腕錶享有 30 天退款保證及 2 年品質問題保固。
30 天退款保證
我們希望您對所購商品完全滿意。若因任何原因您對 Tsar Bomba 產品不滿意，您可在原始購買日起 30 天內退貨以獲得全額退款。
請注意，商品必須為未佩戴、未使用狀態，並以原始狀態及包裝退回。購買時包含的所有配件與組件也必須一併退回。
- 注意：時間自您收到包裹當天起算。若您希望在 30 天免費退換貨政策期限後退貨，我們將在收到退回的腕錶後檢查折舊或損壞情況，並收取部分折舊費用。
- 若超過 30 天免費退貨期，我們將不再針對非品質問題提供退貨或更換服務。若退貨請求是由於產品品質問題，我們將根據政策提供保固服務。
請注意，原始運費不可退還。位於美國、歐盟、墨西哥、阿拉伯聯合大公國及香港以外地區的客戶，需自行負擔退貨運費。
我們不對退貨運輸過程中遺失的物品負責，強烈建議使用可追蹤的物流服務。僅在收到錯誤或瑕疵商品的情況下，我們才會負擔退貨運費。
2 年品質問題保固
我們對 Tsar Bomba 產品的品質深具信心，並針對任何可能出現的品質問題提供 2 年保固。此保固涵蓋材料與工藝缺陷，確保您的 Tsar Bomba 產品在保固期內無此類問題。若您的產品在原始購買日起兩年內出現任何品質相關缺陷，我們將免費為您維修或更換。
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退貨常見問題
退貨運費
通常， 針對品質問題，我們將負擔退貨運費。您需先預付運費並提供付款證明。收到腕錶後，我們將立即退還運費。然而，若因客戶損壞而退貨，運費將由客戶自行負擔。
非品質問題不適用於第二次退貨或換貨。否則，將收取訂單金額 20% 的服務費，且您需自行負擔運費。
訂單取消
很遺憾，訂單一旦發貨，我們無法取消。但收到包裹後，您可以選擇保留商品或聯繫我們安排退貨。若要取消尚未發貨的訂單，請聯繫我們的客戶服務團隊。
退款時間
請注意，退款將按購買商品的實際價格發放。退款將於 3 到 5 個工作天內退回至原付款卡，或您可以選擇接收線上商店購物金。我們不接受退款至其他卡片或不同的付款方式。款項處理可能需要額外 7 到 10 個工作天才能入帳。若退貨後剩餘訂單金額低於 $60，將從退款中扣除 $10 運費。對於 PayPal 付款，我們將在收到退回腕錶的當天進行退款，您將在我們發起退款的當天收到款項。
換貨商品
換貨將於三個工作天內處理並以標準物流寄出。請參考預計運送時間，通常與您最初收到腕錶的時間相近。
退貨處理費
退貨或換貨不收取處理費；但客戶需自行負擔運費。
包裹狀態
我們將在發貨後透過電子郵件提供追蹤連結。如有任何疑問，請隨時聯繫我們。
客戶電話/WhatsApp 服務：+1 (949) 678-5240
電子郵件：support@tsarbomba.com
退貨運單可用性
在某些國家或地區，由於當地承運商或物流限制，無法生成退貨運單。
在此類情況下，客戶需將商品退回至我們指定的退貨地址，費用由客戶自行負擔.
收到退回的包裹後，我們將立即發放全額退款，包括：
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全額購買金額，以及
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客戶支付的退貨運費（需提供有效的運費證明）。
無法生成退貨運單並不影響客戶退貨或獲得退款的權利，且不構成拒絕接受退貨的理由.
客戶在退貨時需提供有效的追蹤資訊。退款將在退回的包裹成功送達我們的退貨地址後進行處理。
損壞或缺失零件費用：（以下費用將從適用退款中扣除）
缺失隨附贈品：贈品零售價值
缺失/損壞包裝盒：$25USD
缺失/損壞使用手冊：$20USD
缺失保固/真品卡：$100USD
缺失電池：每顆 $5USD
遺失錶帶配件/零件：錶帶的零售價值
退貨地址
請確保所有退貨在寄往以下地址前已完成處理與提交。將退貨寄至正確地址將有助於您的退貨流程。
美國退貨地址：
9721 Alesia St，South El Monte,CA91733
USA
（如有任何退貨需求，請聯繫我們的客戶服務團隊以確保正確處理與退款。）
歐洲或其他地區退貨地址：
請聯繫網站客戶服務人員
如需退貨，請透過電子郵件或 WhatsApp 聯繫客戶服務。
